紡織服裝行業(yè)信息化的回顧與展望(2)

      2005年紡織服裝行業(yè)信息化是逐漸走向務實、回歸理性的一年，量方面取得了比較大的進展但質方面還遠沒有到見大成效的時刻，這一方面需要我們繼續(xù)加大信息化建設的力度，另外一方面需要我們抬頭看路：宏觀方面關注大的市場環(huán)境，微觀方面強化品牌建設，把信息化往深處推進，加強數(shù)據(jù)分析，以事實和數(shù)據(jù)來優(yōu)化流程、降低庫存、加快物流周轉，從而提升企業(yè)利潤和可持續(xù)競爭力......

　　1.3 2005年紡織服裝行業(yè)信息化總結

　　近幾年，我國紡織服裝產(chǎn)業(yè)在企業(yè)信息化方面有長足發(fā)展，但總體上仍處于初級階段。據(jù)統(tǒng)計，真正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的服裝企業(yè)占全國服裝企業(yè)的比例不足10%，已實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅為0.3%；在生產(chǎn)方面的在線控制、在線質量檢測和控制、自動化生產(chǎn)過程控制以及電子商務等方面信息化程度較差；我國三維CAD的設計至今沒有進行有效研制，可能使服裝行業(yè)在未來的網(wǎng)上傳輸定制、計算機集成制造等方面落后于國外；綠色環(huán)保服裝、功能性服裝等高技術產(chǎn)品的開發(fā)和研究落后，致使我國在該領域的研究與世界先進水平差距很大。

　　整體來講，2005年紡織服裝行業(yè)信息化是逐漸務實、回歸理性的一年。據(jù)不完全統(tǒng)計，有數(shù)十家大中型紡織企業(yè)正實施ERP系統(tǒng)，遍及棉紡、毛紡、針織、化纖、紡機、服裝等各個行業(yè)，系統(tǒng)的開發(fā)方式正在從自行開發(fā)、合作開發(fā)逐步轉向購買商品化軟件(紡織導報)。大的服裝企業(yè)如雅戈爾、莊吉、波士登、太子龍、七匹狼等都在繼續(xù)大力推進信息化建設，在實施的網(wǎng)點、涉及的業(yè)務面上取得了比較大的進展，如成衣廠的CAD、CAPP、成衣ERP；分銷和零售環(huán)節(jié)的分銷管理系統(tǒng)DRP、零售管理系統(tǒng)POS等，其中有些企業(yè)還在產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、B2B、B2C、商業(yè)智能BI等方面進行了積極地摸索與嘗試。

　　整體形勢不錯，也有一些不盡如人意的地方，這些必須引起重視，主要體現(xiàn)在：

　　(1)基礎工作做得不夠扎實。紡織服裝行業(yè)涉及的環(huán)節(jié)和主體又特別多，從紡紗、印染、織布、后整理、成衣、配送到最終零售，形態(tài)也發(fā)生多次變化，難度也比較大。基礎工作不扎實如產(chǎn)品條形碼、單據(jù)編碼不規(guī)范，數(shù)據(jù)的準確、及時、完整性不是太好，雖然這是一項極為重要的基礎工作，卻也是一件吃力卻無顯赫戰(zhàn)功的事情，所以往往沒有相關部門或責任人來持續(xù)抓好落實此事，終將是一大隱患。服裝企業(yè)自身的管理模式、組織機構模式、產(chǎn)業(yè)流程模式落后，和先進的信息化技術軟件、管理系統(tǒng)軟件有較大的差距。

　　(2) 信息化投資重硬輕軟。有人在對眾多實施信息計劃的公司進行研究后，發(fā)現(xiàn)了一個奇特的悖論：大多數(shù)企業(yè)相信信息能力的主要動因來源于技術；事實上，這些動因在本質上是非技術的，即麥凱恩悖論。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展客戶、經(jīng)營和財務信息能力時，將主要資金不均衡地投入技術部分而不是非技術部分，而實際上，正是這些能力的非技術因素決定了一個企業(yè)的信息能力。信息能力因素包括：員工應用信息的能力；實現(xiàn)信息有效配置的程序；組織結構以及對各職能部門有效使用信息的獎賞；長期利用和體現(xiàn)這種價值的信息文化；充分理解這一作用并支持投資的領導藝術；與價值和準確性相關的信息本身等。下表以百分比的形式顯示了企業(yè)過去在客戶信息能力方面的投資與實際決定客戶信息能力的各種因素之間的關系。

　　我們紡織服裝企業(yè)觀念比較傳統(tǒng)，重概念輕實效、重建設輕維護、重硬件輕軟件、重網(wǎng)絡輕資源、重技術輕管理、重電子輕業(yè)務等錯誤觀念的普遍存在，嚴重影響了我們信息技術的成效。我們不要把目光全聚焦在到底買多少機器、到底建多少網(wǎng)絡，而是全面考慮想達到什么目標、提升哪方面的能力、改善什么東西然后才決定投資。

　　(3)應用深度不夠。系統(tǒng)不集成、信息孤島的事情暫且不說，很多企業(yè)的銷售、采購、入庫、出庫、庫存數(shù)據(jù)都有了，但還沒有讓它們發(fā)揮應有的作用。就象哈佛商業(yè)評論編輯Hal Varian指出的那樣：“卡爾說IT正在商品化、不再提供競爭優(yōu)勢，這一點他是對的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能。”“提供競爭優(yōu)勢的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。”“公司在花成千上萬的錢在數(shù)據(jù)存儲和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒有經(jīng)過分析、沒有使用，但是，在那些訓練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報！”這是一個數(shù)據(jù)豐富的時代，但同時是一個知識貧乏的時代!現(xiàn)在中國大多數(shù)企業(yè)沒有人去分析如何應用已有的數(shù)據(jù)來決策，來提高要貨滿足率、降低庫存、如何優(yōu)化流程更好地為顧客服務等，當然原因是多方面的，有相關理論研究不夠深入、宣傳推廣普及不到位的問題，有企業(yè)本身對這方面知識的欠缺或粗放式操作習慣的問題，有軟件企業(yè)本身對經(jīng)營管理理解不深刻、對客戶培訓知識轉移不到位的問題等等。也正因為沒有充分利用信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)來決策，數(shù)據(jù)的準確、及時、完整性也沒有引起足夠的重視。而大量實踐證明，數(shù)據(jù)的準確、及時、完整只有在使用過程中才能不斷完善和提高。也許是因為IT還太年輕，還沒有能夠充分展示其魅力，雖然美國宣稱50年代就進入了信息化時代，但真正意義上IT發(fā)揮價值是在90年代之后。美國麻省理工學院經(jīng)濟學家布爾佛森(Erik Brynjolfsson)、賓州大學教授希特(Lorin Hitt)研究表明，企業(yè)對于科技的投資，最大的報酬要在五到七年后才會出現(xiàn)。波士頓大學管理學院信息系統(tǒng)管理學教授托馬斯·H.達文波特要把“過去的40年，更確切地描述為‘數(shù)據(jù)時代’，而不是‘信息時代’”，“將數(shù)據(jù)轉化為某種更有用的東西，需要相當多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術的角度來看待這一問題。擁有一個數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術一樣，是必要的，但對于高質量的信息和知識而言，則是不夠的”。這一點對中國紡織服裝企業(yè)的信息化有著非常重要的啟示，我們應更注重、加強信息分析，而不只是停留在現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)采集和存儲。

　　2006紡織服裝行業(yè)信息化展望

　　我們先看幾組數(shù)據(jù)：對于典型的服裝零售商來講，從一個服裝概念出現(xiàn)到服裝最后掛在零售店里，整個過程一般要花上9-12個月的時間，在這些時間中差不多只有60-65%是完全用于工作的(李亮,2005)。而價格與時間有非常大的關系。有調查顯示，服裝行業(yè)每天的貶值率達到0.7％。也就是說，每提前10天賣出產(chǎn)品，則該產(chǎn)品的價值就少貶值7%，而毛利率增加則可達13％左右 (李小軍,2004)。Esprit在2003年下半年銷售額為80億港元，存貨為11.49億元；李寧在2003全年銷售額12.76億元人民幣，存貨水平達到2.8億元 (李亮,2005)。中山沙溪一個知名的休閑服廠家，年銷售額為1個多億，而其倉庫庫存達到了一個億以上，而類似的服裝企業(yè)在中國比比皆是。廣州北京路上班尼路、佐丹奴等時常見到新品上市時候八九十元左右，而到換季時候則經(jīng)常19元、29元一件的瘋狂大甩賣，購者云集(中國服裝款式網(wǎng),2005)。耐克、銳步等國際知名品牌的平均庫存周轉天數(shù)為70至90天，李寧公司的平均存貨周轉天數(shù)為124天(王琰,2005)。中國企業(yè)平均庫存周轉率一年就只2.5次。而像沃爾瑪、家樂福這樣的零售商，一年的周轉是20次到30次。日本7-11年庫存周轉率達到42次。日本企業(yè)在90年代經(jīng)濟蕭條的時候，庫存周轉率也有7.5次。紡織服裝行業(yè)毛利率比較高，關鍵在于庫存周轉率的提高。
　　
　　中國紡織服裝企業(yè)急需建立并提升一批自主品牌，提高附加值，走出產(chǎn)品服務同質化而惡性價格競爭的怪圈，擺脫當前高庫存與高脫銷并存的局面，這需要產(chǎn)學研加強以品牌為核心的協(xié)同供應鏈的研究。展望2006，我們分析認為紡織服裝行業(yè)信息化將會在以下方面深入或突破：

　　(1)應用面會更廣。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市場競爭更加激烈，紡織服裝企業(yè)信息化建設腳步將會加快。那些已經(jīng)開展信息化的紡織服裝企業(yè)將在全局范圍內推廣如POS、DRP、CAD、CAPP、ERP等系統(tǒng)；那些目前還沒有開展信息化的企業(yè)迫于外在的壓力和內在的動力將會加快啟動信息化建設項目的步伐。

　　(2)外包會加強。越來越多的紡織服裝企業(yè)專注于自身在行業(yè)內的核心競爭力，將會逐步把信息化建設外包，自行開發(fā)的比例會越來越小。同時行業(yè)套件商業(yè)軟件供應商如i1、伯駿、新意、愛科、英泰峽等隨著越來越多的客戶的應用推廣，越來越成熟越來越符合實際應用。而從頭開發(fā)、修改的周期太長、成本太高、風險太大，專業(yè)化分工是必然的趨勢。

　　(3)信息化將會逐步走向深入分析應用。加強數(shù)據(jù)分析，利用分析數(shù)據(jù)來輔助優(yōu)化流程、降低庫存、加快物流周轉，從而提升企業(yè)利潤和可持續(xù)的競爭力。紡織服裝業(yè)從業(yè)人員知識結構特點決定了對新思想、新方法和新工具接觸相對較少，下面僅以銷售數(shù)據(jù)分析為例說明，可以從門店分析(如門店的銷售排名分析、門店利潤分析、門店A、B、C類分析、門店價位分析、坪效分析等)、產(chǎn)品分析(如面料、款式、花色、尺寸各地分析、產(chǎn)品的相關性分析、產(chǎn)品折扣分析、產(chǎn)品利潤分析、產(chǎn)品庫齡分析、產(chǎn)品A、B、C類分析、新品追蹤分析、滯銷品分析、櫥窗展示商品分析等)、銷售趨勢分析（趨勢性分析、周期性分析、時間段分析等）、促銷效果分析、員工分析（員工績效分析、員工指標完成情況分析等）等很多維度進行深入分析并且得出有用的結論。其它還有計劃管理分析、物流分析、財務分析、采購分析、生產(chǎn)分析、倉庫管理分析等，每一方面都要精心設計出企業(yè)領導、運營者關心的二級、三級關鍵績效指標KPI。這些分析要求能提供仿真功能，要能動態(tài)顯示KPI變化，這樣對提高決策者決策效率、效果有非常大的幫助。

　　總之，中國紡織服裝企業(yè)信息化前景是誘人和現(xiàn)實的，需求、機遇和挑戰(zhàn)是巨大的，但要真正做好要產(chǎn)生實效需要我們進一步共同努力，更務實更廣泛更深入地推進信息化建設，全面提升企