我在年少時代幻想過，自己將來有一天也能成為創(chuàng)業(yè)者，獨立經(jīng)營一家店，做自己感興趣的生意，掌控自己的時間和生活方式。但那時我認為這種想法是白日夢，那樣的生活離我的現(xiàn)實有咫尺天涯之遙。然而，自加盟了樸秀秀飾品之后，我終于確認，堅持信念是消除夢想與現(xiàn)實距離的唯一利器。
與世界上很多事情的起因一樣，我會加盟樸秀秀飾品品牌也是偶然與必然交匯的結(jié)果。大專畢業(yè)后，我在一家外貿(mào)公司本本分分干了幾年的小職工。某天下午，我偶然在看報時發(fā)現(xiàn)了有關(guān)樸秀秀飾品加盟者在樸秀秀總部支持下成功創(chuàng)業(yè)故事的文章，那篇文章里所說的一些心情和想法，不僅勾起了我曾經(jīng)的夢想，更讓我對自己的現(xiàn)狀有了反省。當(dāng)年我還是個學(xué)生，對社會、商場沒有任何經(jīng)驗，所以沒有勇氣嘗試，現(xiàn)在我已經(jīng)有了足夠的社會經(jīng)驗，對做生意、搞創(chuàng)業(yè)也有所了解，工作這幾年省吃儉用也存下了一筆收入，創(chuàng)業(yè)的條件已經(jīng)具備了，完全可以實現(xiàn)一直存于心中的夢想，我為什么不挑戰(zhàn)一下自己呢？
有了創(chuàng)業(yè)的念頭后，我就開始查找一些開店創(chuàng)業(yè)的資訊。由于那篇文章讓我對樸秀秀這個飾品品牌印象深刻，樸秀秀飾品不僅是個來自韓國的國際大品牌，有專業(yè)的設(shè)計資源配備，在世界多個地方都有分部，而且它的產(chǎn)品款式精美獨特，價廉質(zhì)優(yōu)，很有競爭實力。再加上我對飾品行業(yè)也很有興趣，所以我就到網(wǎng)上查樸秀秀飾品是否還在中國招加盟商，興奮地發(fā)現(xiàn)它不僅還在招商，而且它所規(guī)定的招商步驟和程序?qū)ξ襾碚f，如久旱逢甘霖，正好適合我的情況，低成本、低風(fēng)險、高利潤，外加系列培訓(xùn)指導(dǎo)的加盟體系，對我這樣獨立開店的創(chuàng)業(yè)生手來說，無疑是打了一個強心針，更堅定了我對加盟樸秀秀飾品事業(yè)的信心。
經(jīng)過與樸秀秀飾品連鎖總部的接洽聯(lián)系后，我正式開始了創(chuàng)業(yè)生涯。在通過樸秀秀提供的經(jīng)營管理培訓(xùn)后，我花了將近兩個月的時間籌備開店。在這個過程中，選擇好恰當(dāng)?shù)牡曛泛苤匾�，如果把店開在顧客源較少的地方，就會經(jīng)不住行業(yè)的競爭而淘汰出局。所以我選擇了消費群以年輕人為主的商業(yè)街，周圍都是時尚服裝店能夠吸引顧客以保證客源穩(wěn)定充足。一切準(zhǔn)備就緒，凝結(jié)了我所有心血的樸秀秀飾品專賣店如期開業(yè)了，開業(yè)后的生意比我預(yù)期中的更紅火，雖然中間也有一些小波折，不過我都順利地克服了。為了保證生意做得長久，越做越好，我經(jīng)常會總結(jié)自己成功的一些經(jīng)驗體會，時刻提醒自己，謹記慎行。這些經(jīng)驗體會集中一點就是抓住顧客，也就是愛美的年輕女孩子或女性的心。
面對飾品業(yè)激烈的競爭現(xiàn)狀，如果飾品店沒有自己的特色，就不會有出路。因此，我的樸秀秀飾品店非常注重發(fā)掘自身的優(yōu)勢，除了地理位置上的優(yōu)越，以及樸秀秀飾品品牌本身在產(chǎn)品質(zhì)量價格以及品牌效應(yīng)上的優(yōu)勢外，我還千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客呈現(xiàn)舒適的購物環(huán)境和高水平的的裝飾搭配藝術(shù)，推心置腹站在顧客的角度上考慮問題，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的高水平服務(wù)，以創(chuàng)出自己的口碑。具體來說：
首先，要為顧客呈現(xiàn)出良好的購物氣氛。這不僅要做好樸秀秀飾品店的店面裝飾、衛(wèi)生整理工作，讓顧客享受舒適整潔的店內(nèi)購物環(huán)境，還要保證樸秀秀飾品店店員敬業(yè)的風(fēng)貌，讓上門的顧客體會到店內(nèi)服務(wù)積極的溫馨氛圍。另外，更重要的是，要在飾品的擺放、進貨后的布置上，追求藝術(shù)感和創(chuàng)新精神，樸秀秀飾品本身款式精致獨特，但如擺放技巧有失水準(zhǔn)也會大大降低店面的專業(yè)檔次，給客留下不好的印象。所以飾品在陳列上要有節(jié)奏感和協(xié)調(diào)性，按不同種類飾品的不同風(fēng)格、特色，合理地安排擺放順序。另外對于熱賣的、新上市的、重點推薦的飾品要突顯出它的地位來，保證讓顧客在進店后五秒內(nèi)就能注意到本店的銷售熱點，引導(dǎo)顧客的消費欲。
其次，在與樸秀秀飾品的顧客打交道的各方面要善于換位思考，對待顧客象對待自己一樣。比如在銷售時要先考慮對方的想法，為顧客著想。從事飾品店經(jīng)營中最重要的就是滿足顧客所需要的，盡量從顧客的角度為出發(fā)點去思考，尤其對于較敏感的價格問題。促銷人員應(yīng)該先有一套說詞，不要讓自己陷入殺價的陷阱中，盡量給客戶滿意肯定的答案，強調(diào)其附加價值和設(shè)計特色，讓顧客有物超所值的感受。當(dāng)然，在價格上你必須先說服自己，別人才有可能被你說服，也就是說，定的價格要讓顧客產(chǎn)生認同感。再比如要掌握人性，熟悉顧客的心理及他的想法。其實人性本來就有弱點，例如每個人都有一點點投機的心理，而從事飾品店這一行，很容易感到消費者就像去菜攤買菜，要求送一把蔥或一塊姜相同的心理，買一些飾品希望再附送些什么。其實只要了解這種心理，在顧客買飾品時附送一點小禮物，會給對方留下深刻的印象，對日后的生意會有很大的幫助。再比如要守信，肯定自己做過的承諾，不要為圓謊而繼續(xù)說謊。相信一般人最痛恨的事情之一就是被欺騙，如果你曾經(jīng)答應(yīng)過顧客某件事，而事后卻無法辦到或臨時出現(xiàn)狀況無法實現(xiàn)，抑或訂單出現(xiàn)無可彌補的錯誤時，最好主動向顧客說明理由，尋求合理的解決辦法。千萬不要等他向你興師問罪時再做無力的解釋，那時你的客戶對你服務(wù)的看法將會大打折扣，甚至?xí)虼擞肋h失去該顧客及她的朋友們。以上所說的各項都不外乎如何提高服務(wù)質(zhì)量，而且在實際經(jīng)營中會有不同的情況出現(xiàn)。這時候就必須先想好相應(yīng)的對策，有充分的心理準(zhǔn)備，對于顧客提出的問題要給予滿意的答復(fù)，且具有隨機應(yīng)變的能力，讓顧客產(chǎn)生十足的信賴，這是我的樸秀秀飾品店在眾多飾品店中脫穎而出，贏得勝算的關(guān)鍵法寶。
在開店將近一年后，為了專心照顧店面，并逐步擴大經(jīng)營規(guī)模，我把工作辭了，做了一個完全的創(chuàng)業(yè)者。如今我的樸秀秀飾品店的生意興隆，收入穩(wěn)步增長，所以我想在此把我的成功經(jīng)驗分享給其他人，就象當(dāng)初我受到報紙上的那篇文章的觸動一樣，希望其他有志于創(chuàng)業(yè)的人能從我的故事中得到勇氣和信心，喚醒自己心中的信念，因為堅持信念才能創(chuàng)造成功。(云南 / 趙麗媛)
