特殊時期怎么做好離店銷售 時尚小魚有技巧

　　受疫情影響，我們已經(jīng)被“禁足”三周了。這三周對于線下實體人可謂是苦不堪言。

　　1、實體店不能營業(yè)；

　　2、大街上空無一人；

　　3、員工在家待業(yè)，士氣低落。

　　病毒之下，疫情不可怕，可怕的是不作為！

　　特殊時期特殊玩法：

　　病毒無情，小魚有愛，如果打造成功離店銷售模式，引爆你的私域流量，疫情當(dāng)下，新消費新零售，時尚小魚教你如何足不出戶做好社群銷售。

　　01：什么是社群？

　　所有技巧展現(xiàn)之前，首先需要回答一個問題，什么才是真正的社群？簡單的認(rèn)為把微信里的顧客拉到一個微信群里，這個群就是我們講的社群？那其實是一個誤解！真正的社群需要包括以下幾個特征：

　　1、有溫度的內(nèi)容；

　　2、有價值的產(chǎn)品；

　　3、有意義的活動；

　　4、有統(tǒng)一的價值觀；

　　5、通過微信傳播。

　　所以真正的社群定義為：通過微信渠道聚集一批有統(tǒng)一價值觀的人群，向他們提供有溫度的內(nèi)容，有價值的產(chǎn)品，有意義的活動。

　　02、如何建立社群？

　　理解什么是真正的社群之后，接下來就需要建立我們自己的社群。社群的建立需要2個過程：對店鋪定位，對顧客分類。

　　1、對店鋪定位

　　我們建立社群最主要的目的就是帶貨，帶貨就需要我們對店鋪有個清楚的定位，只有先明確店鋪定位才能精準(zhǔn)的找到我們的顧客。

　　舉個例子：比如店鋪定位是做中高端女裝，那我們的精準(zhǔn)顧客群就應(yīng)該是有一定消費能力，平時注重自己的穿著形象的都市白領(lǐng)。

　　2、對顧客分類

　　顧客分類的標(biāo)準(zhǔn)有很多，比如按消費能力來說可以分為：低，中，高；

　　總結(jié)一句話：你想要把產(chǎn)品賣給什么樣的人，你首先要成為什么樣的人。

　　特別注意：我這個群到底是為了什么來建立？一定要去區(qū)分開：特價秒殺群，高端定制群，預(yù)售群，這是完全不同的客戶群，一定是要做劃分的！然后定好基調(diào)就可以開始了。首先做好客戶分類，對這個客戶的屬性需要有超強的了解，了解不夠深的，不能急著拉人。找到客戶屬性，進(jìn)行拉人。

　　秒殺：快速，干脆，賣完就散

　　高端：長期，維護(hù)，志同道合

　　03：社群活動小技巧有哪些？

　　社群有了，但是一點都不活躍怎么辦？首先我們要區(qū)分睡眠群和“死群”的區(qū)別。如果你的群連發(fā)紅包都沒人搶，那么就可以判定為死群，可以考慮解散再重新建立新群了。如果你的社群只是在一段時間沒有人說話，可以判定為休眠群，我們需要激活社群里的顧客。

　　怎樣去激活顧客呢？這里給大家介紹幾個小技巧：

　　1、秒殺活動

　　這個活動適合低端群來使用，千萬不要在VIP客戶中采取這樣的操作，否則會得不償失。具體的操作方法是選一個固定的時間，在群里開啟限時的秒殺。比如我們可以設(shè)定每周六，日晚上8點到9點以很低的價格去秒殺一款產(chǎn)品。
　　2、折扣活動

　　這個活動可以針對于專屬VIP群，比如VIP會員原本有一個折扣，我們可以在特定的時間，針對特定的產(chǎn)品給出VIP會員一個折上折的優(yōu)惠券。

　　3、猜拳游戲

　　這是基于微信上可以做的一-個互動游戲，大家在群里PK石頭剪刀布，獲勝的人可以獲得紅包，或者精美禮品。

　　4、知識問答

　　為了不斷強化顧客對產(chǎn)品的印象，可以定期進(jìn)行產(chǎn)品問答活動。提出與產(chǎn)品相關(guān)的問題，前三名回答上來的小伙伴可以得到一份紅包。

　　5、日常分享

　　為什么同樣是社群帶貨,你家活動也做了，折扣也給了，轉(zhuǎn)化率非常低，而別人卻做的風(fēng)生水起？因為重心不同，我們平時想的就是怎樣帶貨場景里出現(xiàn)產(chǎn)品的次數(shù)過多，顧客自然會厭煩；而別人卻帶貨于無形，提供給社群成員有價值的內(nèi)容，成交產(chǎn)品很自然。

　　舉個例子：現(xiàn)在有一個寶媽社群，這里邊每天要做的活動就是兒童知識分享。

　　比如：怎樣根據(jù)場合選擇合適的衣服穿搭；各種衣服的物料對兒童的皮膚會產(chǎn)生怎樣的影響。看似和自己的產(chǎn)品沒有太大的關(guān)聯(lián)，但卻在無形之中讓顧客在腦海中產(chǎn)生群主是這方面行家的形象，立起一個專業(yè)童裝咨詢的人設(shè)，形成“對服裝了解這么透徹，TA家的衣服值得信任”的暗示。

　　總結(jié)、做社群的6個核心點：

　　1.私域流量絕不是割韭菜，是長期關(guān)系的培養(yǎng)

　　2.重視長期價值，不是臨門一腳

　　3.私域公域一手抓

　　4.一個群要活躍的核心是:氣味相投，或者臭味相投

　　5.你的品味要配得上你的粉絲

　　6.目前還是基于微信

　　關(guān)于做社群大家都了解了嗎，疫情之下我們總要做點什么，不如就從今天起，轉(zhuǎn)變思路，讓你的盤子活起來！

　　時尚小魚精準(zhǔn)連接，把握先機，在對的時候做對的事。針對近期特殊時期及以后的市場的發(fā)展趨勢，時尚小魚后面還有一系列培訓(xùn)會及其他動作，服務(wù)方式全面升級，提升顧客消費體驗，大家敬請期待！

　　最后，天佑中華，沒有不過去的冬天，也沒有不到來的春天。

　　為3000家門店，我們愿意改變一切，時尚小魚“雙贏雙輸”新模式，期待您的加入。