店鋪經(jīng)營與管理基礎(chǔ)要點及措施！

　　一：店鋪經(jīng)營與管理基礎(chǔ)要點

　　1、店鋪管理三要素：
　�。�1）店：（燈光、形象、氛圍、畫面、櫥窗、道具布局）
　�。�2）貨：（訂貨規(guī)劃、波段上貨、暢銷品補貨/滯銷品變價、產(chǎn)品組合搭配、季節(jié)性轉(zhuǎn)場、產(chǎn)品FAB熟悉）
　�。�3）人：（人員配置、考核與激勵、專業(yè)與服務、培訓）

　　2、店鋪經(jīng)營三要素：
　�。�1）熟悉貨品，（特性、優(yōu)點、好處，風格、款式、著裝人群）
　�。�2）看人推衣，（身材尺碼、著裝風格、消費能力、性格特征）
　　（3）掌握庫存，（暢銷品斷碼、滯銷品庫存數(shù)據(jù)，分析原因、針對措施）

　　3、熟悉貨品三要素（FAB）：
　　1、特性
　　2、優(yōu)點
　　3、好處

　　二：提升店鋪經(jīng)營管理的具體措施
　　1、人員培訓、考核與激勵：培訓要義、定期考核、激勵措施
　　2、貨品FAB熟練掌握：各店人員對貨品基本情況掌握不夠，大部分只了解貨品的價格、貨號、面料成份等特性，對貨品的風格、著裝人群、賣點、陳列基本要點不熟悉
　　3、賣場陳列組合主題突出：應按貨品大類分區(qū)陳列突出主題，然后再做內(nèi)外搭配、上下搭配，應季產(chǎn)品主打陳列體現(xiàn)
　　4、波段上貨節(jié)奏：應按天氣變化提前安排上貨節(jié)奏，既要對貨品分波段，又要早上貨，漸次推進賣場轉(zhuǎn)換
　　5、店鋪業(yè)績影響四個要素；進店率/成交率/客單量/客單價，加強組合搭配陳列、模擬訓練、推介技巧培訓
　　6、賣場巡查工作要點；（圍繞店、貨、人+競品了解）
　　7、做好均衡銷售：按品類階段性安排銷售任務
　　8、做好均衡折扣：非滯銷品及時變價、滯銷品降價促銷、過季品搭配促銷
　　9、必須掌握關(guān)鍵詞：產(chǎn)品銷售周期、波段上貨、組合陳列、產(chǎn)品FAB、均衡銷售、均衡折扣、影響店鋪業(yè)績四要素（進店率/成交率/客單量/客單價）

　　10、經(jīng)理、運營主管巡店基本步履：
　　第1步：了解市場及競品（人員狀態(tài)、貨品狀況、促銷措施）
　　第2步：了解店鋪情況（人員狀態(tài)、貨品狀況、促銷措施效果）
　　第3步：與店鋪人員溝通（本店問題、競品情況、上級管理措施效果）
　　第4步：與經(jīng)理溝通，提出應對措施或意見建議。
　　第5步：做好巡點筆記，向協(xié)作部門反饋

　　第6步：跟蹤執(zhí)行

　　11、終端店鋪促銷規(guī)范：
　�。�1）每年五個重要節(jié)假日可以做有主題、有宣傳資料、有時間起止、有明確方案的“四有”營銷活動，即：五一節(jié)、國慶中秋節(jié)、圣誕元旦、春節(jié)和店慶日，其他時間一律不以上述方式開展店鋪宣傳及明確活動
　�。�2）日常活動措施：過季品促銷、滯銷品促銷、非滯銷品變價促銷、階段性買贈促銷、VIP客戶促銷

　　12、訂貨
　　貨品認知三段論：
　　暢銷貨品永遠暢銷，暢銷品是構(gòu)成店鋪業(yè)績和盈利的重要保證
　　滯銷貨品今年滯銷，明年還是滯銷，滯銷品是構(gòu)成店鋪運轉(zhuǎn)的主要包袱
　　所以，暢銷品要及時補貨、滯銷品要及時變價，店鋪才有盈利基礎(chǔ)

　　學習什么？

　　學習三勤三早一認真：
　　三勤：腦勤、嘴勤、腿勤，三早：早上貨、早換季、早變價，一認真：把簡單的事情天天做好。