題圖是一名幼兒正在把玩手機，這樣情景在日常生活中已經(jīng)變得很常見了。我的侄女1歲時就拿著手機學(xué)大人打電話，用iPad觀看《喜羊羊與灰太狼》，外甥上小學(xué)2年級已經(jīng)會使用手機發(fā)短信。兒童可以接觸到電子產(chǎn)品不只是電視，移動設(shè)備也在影響他們的生活和成長。
美國一份調(diào)查報告《Zero to Eight:Children’s Media Use in America 2013》顯示，2013年有8歲以下兒童的家庭，40%擁有iPad，而2011這個比例只有8%；2011年38%的兒童使用過移動設(shè)備，2013年已經(jīng)增長到72%。
兒童會使用移動設(shè)備玩游戲、聽電子書、畫畫或看動畫片，甚至通過SNS與好友溝通，移動設(shè)備正在成為他們娛樂、學(xué)習(xí)和溝通的工具。
這對于設(shè)計師是一個挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾螢閮和O(shè)計？兒童是如何學(xué)會操作移動設(shè)備，在交互上與成人有什么區(qū)別，兒童的真實需求是什么，移動設(shè)備在兒童日常生活中扮演什么樣的角色？
“為兒童設(shè)計，這是設(shè)計師的責(zé)任。”
為兒童設(shè)計不只是在界面上滿足兒童的操作需求和使用習(xí)慣，有責(zé)任保護兒童的身心健康，提供益智類和有教育意義的產(chǎn)品，幫助兒童形成正確的價值觀。我們不應(yīng)該為了商業(yè)利益去誤導(dǎo)兒童，或者利用兒童對廣告和付費缺乏識別能力而設(shè)計一些“不道德”的功能。
“為兒童設(shè)計”面臨非常現(xiàn)實的問題，兒童使用一個APP時間大致在5-20分鐘，只有1%的APP在使用一次之后，還會被繼續(xù)使用。也就是說，很多兒童應(yīng)用的留存率遠遠低于預(yù)期，而我們平時使用的APP，留存率通常在30%-40%。留存率低和盈利困難，導(dǎo)致優(yōu)秀的兒童APP少之又少。“為兒童設(shè)計”在國外通常作為教育課題在研究，在移動設(shè)備上卻很少有具體的體現(xiàn)。
如果你正在為兒童設(shè)計，這些資料或許能幫助你避免一些低級錯誤。
為兒童設(shè)計第一步就是要接觸兒童，并觀察他們的行為特征，分析他們的真實目的？梢試L試進入兒童世界，比如參觀兒童家居店、看兒童動畫片、故事書和玩他們的玩具，設(shè)身處地考慮兒童的心理狀態(tài)。
兒童思維方式與成人不同，智力發(fā)育不健全，處在學(xué)習(xí)階段，低齡幼兒主要依靠本能生活，有時會學(xué)習(xí)大人的行為，但又顯得天真。他們對世界充滿了好奇心，活潑好動，有強烈的探索和求知欲。容易犯錯誤，需要大人的關(guān)愛，喜歡與他人分享或炫耀，期望能引起他人的注意，容易受外界環(huán)境影響。
兒童語言沒有發(fā)育成熟，無法完整表達自己的想法。在獲得不同體驗時，比成人更樂于表達。使用不熟悉產(chǎn)品時，兒童羞于表達，遇到困難會變得煩躁，需要獲得指導(dǎo)和鼓勵，而不是指責(zé)他們的對錯。兒童不像成人那樣，可以快速切換角色或從某個故事情節(jié)中脫離出來，變化太快會讓兒童難以適應(yīng)。
不同年齡段的兒童，發(fā)育階段不同，因而生理和心理需求也會不同。如針對某一個細分年齡段，側(cè)重點也會不同。
- 2~5歲：容易關(guān)注身體特征，關(guān)注結(jié)果，不理解電視中的重播，喜歡慢節(jié)奏，重復(fù)，喜歡木偶和柔軟的字符，接受孤立的信息，主要以自我為中心。關(guān)注基礎(chǔ)圖形、顏色和字母，學(xué)習(xí)主要通過想象和探索，喜歡簡單的模仿，語言和識字能力還在發(fā)展過程中。
- 5~8歲：能理解動機，還不能做出道德上判斷，開始考慮他人的感受和觀點。開始具備閱讀能力，有了一定的社交網(wǎng)絡(luò)。
- 8~12歲：記憶能力提升，能理解故事完整情節(jié)，減少了他人身體特征上的描述，觀看兒童節(jié)目時間減少，學(xué)習(xí)和理解符號，并開始有一定邏輯思維。樂于解決問題，閱讀能力是學(xué)習(xí)的主要途徑，有了自我意識和價值觀。
不同年齡的兒童，觀看的內(nèi)容有差異，如低齡幼兒適合兒歌系列，這種差異性比成人要強烈的多。
3.避免干擾
兒童對于界面上的元素會有強烈的好奇心，尤其是一些比較立體、浮動或變化的元素吸引，并會去點擊。他們的瀏覽習(xí)慣不向成人那樣有規(guī)律，如從左到右，或從上到下。成人可以有意去忽視界面上廣告等干擾性元素，但兒童是無法做到這一點，甚至?xí)鲆曋黧w內(nèi)容，完全被廣告所吸引，這樣會導(dǎo)致兒童的任務(wù)操作被中斷。
對兒童設(shè)計的產(chǎn)品一定要有趣，這符合兒童玩的天性，傳統(tǒng)一些教育方式也會和玩相結(jié)合，寓教于樂，吸引兒童產(chǎn)生興趣并獲得更長的注意力。尤其是低齡兒童，對待其他物品首先是玩家的身份，然后是學(xué)生，最后才是用戶，這三個身份也改成了兒童與移動設(shè)備之間的關(guān)系。
- 玩家。設(shè)備必須能娛樂和用來消遣。
- 學(xué)生。設(shè)備對于兒童而言像一名老師，并期望能獲得挑戰(zhàn)和獎勵。學(xué)習(xí)過程簡單自然，但又不明顯，甚至兒童沒有察覺到。
- 用戶。兒童將設(shè)備看做工具，并很容易使用它。他們使用的動機非常單純，角度也不同，如果不喜歡，會直接放棄。
這也增加了兒童產(chǎn)品設(shè)計的難度。為成人設(shè)計的產(chǎn)品，能滿足任務(wù)操作即可，但在兒童眼中，任何產(chǎn)品都可以是一個“玩具”，他們的目的并沒有成人那么明確，成功吸引他們的注意力之后，才開始有興趣關(guān)注應(yīng)用的主要功能。
觸摸屏的手勢操作有很多種，如點擊、滑動、長按、拖拽和雙擊，但兒童只會點擊屏幕，如果某個元素很有趣，他們會長時間重復(fù)點擊。 兒童對于界面任何地方都會點擊，一方面設(shè)計時要防止誤操作，另外一方面也可以利用這種操作習(xí)慣讓界面更加的有趣。
兒童不會使用長按和拖拽等操作，但可以將這些操作留給家長去操作一些高級選項。
連視頻的選集都不是必需的，兒童不像成人那樣追劇，大多數(shù)動畫片是獨立的故事，他們可以不在意劇集播放的先后順序。所以界面上的控件元素通常非常少，一些會導(dǎo)致中斷任務(wù)的操作都會放在角落并做半透明處理。
7.視覺發(fā)育
長時間觀看屏幕，會導(dǎo)致兒童視力下降，這也是為什么家長更愿意給兒童觀看電視和iPad，而不愿意讓兒童使用字號很小的手機屏幕。嬰兒剛出生時，天生是近視眼，到了4歲，視力才發(fā)育至1.0左右。在產(chǎn)品中增加提醒休息功能和增大字號，會有助于保護兒童視力。
8.獲得家長信任
兒童產(chǎn)品具有一定特殊性，兒童本身是使用者，而家長卻是購買者。也就是說，要想讓兒童使用你的產(chǎn)品，必須獲得家長的認可。產(chǎn)品在設(shè)計上不只是滿足兒童的需求，同時要滿足家長對內(nèi)容、操作和特殊設(shè)置項的要求。
購買玩具，家長通常仔細閱讀說明，擔(dān)心材料會不會傷害兒童或有被誤吞的危險，包裝上通常有明顯的廣告語，如對兒童無危險或媽媽放心產(chǎn)品等，以此來獲得家長的信任。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，家長最為擔(dān)心兒童看到不健康內(nèi)容和沉迷游戲。APP是由家長下載和試用，所以APP描述文案和主界面最好能表達出明確的信息。尤其在APP沒有有效的推廣渠道時，產(chǎn)品在家長之間形成口碑更尤為重要。
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