2015讓我們開(kāi)啟笛莎夢(mèng)想之路！

　　2015讓我們開(kāi)啟笛莎夢(mèng)想之路！
　　最近經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)抱怨說(shuō)：最近生意不好、不好賣(mài)、這次促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)效果等等，為什么呢？沒(méi)有廣告、沒(méi)有知名度、貨品不對(duì)路、公司沒(méi)支持等等等等，
　　我相信笛莎作為一個(gè)正在發(fā)展的品牌，有問(wèn)題有毛病是肯定的。但是我們一直在改正，力求做的更好，做的更強(qiáng)
　　回首過(guò)去，我們用兩年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了從零到億的突破；用三年的時(shí)間，成長(zhǎng)為中國(guó)女童電商第一品牌。公司在改變，作為店長(zhǎng)的我們，也應(yīng)該一起去改變
　　首先應(yīng)該檢討一下作為店長(zhǎng)的我們?nèi)粘９ぷ髟谧鍪裁矗孔龅迷趺礃樱?/p>

　　■形象最重要

　　店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門(mén)口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，賣(mài)衣服就是賣(mài)形象，如此而已！

　　買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷(xiāo)售服裝的場(chǎng)所、銷(xiāo)售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。

　　為節(jié)約電費(fèi)而不開(kāi)燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒(méi)有精神，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章，店鋪使用花車(chē)特賣(mài)，店鋪?zhàn)灾�、手繪促銷(xiāo)海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。

　　美沒(méi)有了，形象不存在了，客戶(hù)缺少了體驗(yàn)，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，這個(gè)店鋪就更不用談發(fā)展了！

　　因此，我們必須牢記“賣(mài)衣服就是賣(mài)形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹(shù)立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來(lái)，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利！

　　■ 借鑒和比較

　　對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想的客戶(hù)，如果單純地談她的問(wèn)題，她會(huì)找出很多的理由。

　　什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀(guān)的和公司的問(wèn)題，自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。果真如此嗎？店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊健?/p>

　　我曾經(jīng)到在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)就遇到過(guò)類(lèi)似的情況，無(wú)論我怎么說(shuō)，客戶(hù)根本就聽(tīng)不進(jìn)去，說(shuō)的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決，哪個(gè)問(wèn)題也沒(méi)落實(shí)；大家提意見(jiàn)是真的想搞好笛莎，因?yàn)楹芏嗉用松痰男」鞫际谴┻@個(gè)品牌長(zhǎng)大的，所以加盟了這個(gè)品牌，也真心希望我們能越做越好，正所謂愛(ài)之深恨之切嘛呵呵。

　　但是看問(wèn)題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀(guān)念，后來(lái)我一琢磨，干脆什么也不說(shuō)了，帶著客戶(hù)到其他專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看下來(lái)她自己都不好意思了，但凡銷(xiāo)售好的店鋪，無(wú)論店鋪形象，員工狀態(tài)，店鋪成列都非常到位，整體客戶(hù)體驗(yàn)非常好，進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)非常舒服。看不到一個(gè)東一個(gè)塑料袋，西一個(gè)小板凳，看不到壞了的燈具。而在比較我們呢，很多都直接堆在貨柜下面桌子底下，把賣(mài)場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，陳列一團(tuán)糟，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來(lái)了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)！因此說(shuō)，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說(shuō)出來(lái)的，而是比較出來(lái)的，讓客戶(hù)看到并且明白什么是好，什么是壞。有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個(gè)道理，接下來(lái)的事情就好辦了.

　　■堅(jiān)持與用心

　　店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹(shù)立更高的目標(biāo)，嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　因?yàn)橹灰覀冇眯模粋�(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚(yú)名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來(lái)的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　做生意不就是坐飛機(jī)嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋�(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái)！

　　■老板要從員工做起

　　很多加盟商文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。

　　回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒(méi)錢(qián)請(qǐng)人，二是別人也不愿意來(lái)幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒(méi)日沒(méi)夜地干。現(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來(lái)幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了。“花錢(qián)請(qǐng)員工，用工資買(mǎi)您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來(lái)，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無(wú)關(guān)系吧。

　　為什么說(shuō)這樣的思想是錯(cuò)誤的呢？因?yàn)榈赇伿悄模馐悄�，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢？這是個(gè)言傳身教的問(wèn)題。又說(shuō)到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說(shuō)，店鋪五天不開(kāi)張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無(wú)型的推力�。。�

　　老板固然是老板，但要時(shí)刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板，方可做成大老板！

　　■給員工加油

　　每每看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒(méi)有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無(wú)意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。

　　作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢(qián)不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開(kāi)。須知，一錢(qián)不值的員工又怎么可能突然成長(zhǎng)為優(yōu)秀的員工呢！
所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗�，增�?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

　　■加強(qiáng)貨品管理意識(shí)

　　就笛莎而言，款式設(shè)計(jì)還是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的，但是每個(gè)店鋪不可能做到款款都暢銷(xiāo)，終歸有區(qū)域喜好陳列的原因?qū)е乱徊糠重浧肥菧N(xiāo)的。那么保證店鋪有足夠理想的利潤(rùn)，同時(shí)庫(kù)存壓力還要小，貨品管理就出現(xiàn)了兩個(gè)等待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題，一是滯銷(xiāo)貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的貨品實(shí)現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。我覺(jué)得首先是要你店鋪的貨品能夠盤(pán)活起來(lái)，讓庫(kù)存能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)

　　假設(shè)你有20%的滯銷(xiāo)貨品，那么對(duì)20%的滯銷(xiāo)貨品，我們?cè)僮鰝�(gè)細(xì)分， 10%最差的貨品虧一點(diǎn)，就是低于成本也無(wú)妨，另外10%的貨品不賺錢(qián)保本銷(xiāo)售，那么我們還有80%的貨品是賺錢(qián)的。這80%中再?zèng)_減掉最差10%的貨品導(dǎo)致的銷(xiāo)售損失，那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了70%的最終贏(yíng)利。

　　另外，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的陳列面始終是有限的，陳列了一個(gè)款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能再陳列銷(xiāo)售其它的款式，因此，如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的這20%滯銷(xiāo)貨品的銷(xiāo)售問(wèn)題，自然而然就給我們其它貨品的展示與銷(xiāo)售帶來(lái)了極其寶貴的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

　　因此可以肯定地說(shuō)：滯銷(xiāo)貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵，滯銷(xiāo)貨品的銷(xiāo)售力度與速度決定了整盤(pán)貨的銷(xiāo)售力度與速度！這一點(diǎn)也是做一個(gè)合格老板與合格店長(zhǎng)必須具備的基本條件。明白了這一點(diǎn)，我們有時(shí)安排2-3折“賤賣(mài)”衣服就不難理解了。

　　“佐丹奴”老總劉國(guó)權(quán)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：只要做對(duì)了，富貴自然來(lái)！
　　零售有一句英文：Retail is about detail，零售是講究細(xì)節(jié)的，我想把劉國(guó)權(quán)的話(huà)稍微改一改，“只要做好每一件小事，富貴自然逼人來(lái)”，可能對(duì)店鋪更貼切一些，更能立竿見(jiàn)影�。�

　　2015是江蘇笛莎的二次創(chuàng)業(yè)元年，
    　我們將再次出發(fā)，瞄準(zhǔn)3年十億元企業(yè)集團(tuán)的新目標(biāo)，向前邁進(jìn)！相信我們會(huì)做的更好！
　　堅(jiān)持，源于夢(mèng)想。
　　堅(jiān)持，源于希望。
　　2015讓我們一起迎難而上，開(kāi)啟笛莎童裝夢(mèng)想之路！