臉萌創(chuàng)始人：90后如何搞定90后

[中國童裝網(wǎng)]6月份以來，一款叫臉萌的APP應用似乎一夜之間爆了出來，QQ、QQ空間、信朋友圈、微博、人人網(wǎng)等社交軟件基本上被刷爆了屏。來看看創(chuàng)新工廠前項目負責人南七道與臉萌創(chuàng)始人90后郭列的對話：
 
　　我從不是個“聽話”的人
 
　　我從來就不是一個“聽話”的人，喜歡追求個性和與眾不同，高中時崇尚古惑仔，因為那樣很酷，那時一門心思的琢磨怎么當個合格的古惑仔，后來因為打架準備退學，關(guān)心我的班主任老師在操場上甚至哭著對我說：要不你再讀一段時間試試吧。家里人對我也異常寬容，對我犯下的錯誤沒有任何苛責，于是我奮發(fā)圖強，開始努力，最終在半年后以優(yōu)異成績進入華中科技大學。
 
　　在大學里，沒有約束，我基本上不上課，逃了大概四分之三的課程，我有時間就會去參加一個協(xié)會，有中國人，有老外，相互學習語言。老外經(jīng)常給我們說的是要做自己喜歡的事，而不是按部就班。在這里面，我認識一個很有意思的人，30多歲的老外，沒工作，按中國通常的標準就是個loser，他遇到一個很喜歡的韓國女孩，連戒指都沒買就結(jié)婚了，但他們很開心，這讓我很震撼，原來人的生活可以這樣過，而不是一定像別人那樣買房買車當公務員。
 
　　于是我也開始尋找自己喜歡的事情，后來就參加一個創(chuàng)業(yè)比賽，這段經(jīng)歷讓我很難忘，從自己孤身一人到組建了十二個人的團隊，在這個過程中，雖然經(jīng)歷了一些困難，但是我覺得很爽，挑戰(zhàn)了很多看起來不可能的目標，讓我認識到創(chuàng)業(yè)是我非常熱愛的事情，最終我們拿下了全國的三等獎。我們?nèi)A中是技術(shù)氣息很濃厚的學校，張小龍就是我們校友，再加上那時青年導師李開復不斷給大家“洗腦”，說移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，大家要投身到這偉大的行業(yè)里去，所以我就下定決心要進入這個行業(yè)。
 
　　大學畢業(yè)后，我當時對比了下，覺得騰訊是產(chǎn)品做的最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，于是進入了騰訊，在電商部門任職，在騰訊里，工作很無聊，但是從馬化騰、張小龍等人內(nèi)部的分享上學到了很多關(guān)于產(chǎn)品的理念，這個對我影響特別大，基本上樹立了我的產(chǎn)品觀。如果說現(xiàn)在臉萌有什么好的產(chǎn)品觀念，這個得益于騰訊的經(jīng)歷，這個說法絕對是妥妥的。
 
　　在公司里畢竟是一顆螺絲釘，發(fā)揮的空間有限，更多的是按照流程操作。我那是非常喜歡動漫，最愛的就是《海賊王》，看到激動的時候甚至會哭起來，特別向往自由的生活，尋找自己的小伙伴，后來覺得不行，感覺必須要出來做一番事情了，于是我2013年1月份從騰訊離職出來自己創(chuàng)業(yè)了，連年終獎都沒要。和自己喜歡的事情比起來，這點錢算什么呢。
 
　　我和我的小伙伴們
 
　　我們團隊在早期創(chuàng)業(yè)時，我是一個人全職，其他的小伙伴們是兼職。他們是我在之前參加一個民間組織的創(chuàng)業(yè)活動時認識的，大家覺得志同道合，所以一見如故，決定一起做這件事情。
 
　　他們每周六周日的時候來我家里一起做開發(fā)，平時的時候我一個人在家搗鼓，畫UI，產(chǎn)品規(guī)劃等，最讓人難受的不是辛苦，而是寂寞，有時一個人從臥室走到客廳，望著空蕩蕩的房間，甚至會一個人自言自語。那時最高興的就是每周一的《海賊王》的更新，看完立馬會覺得能量滿滿的。那個時候經(jīng)濟壓力很大，沒有任何收入，我把積蓄花完后，把住房公積金也花掉了，還找家里借了2萬塊度日。那個時間除吃飯外沒有任何消費，甚至有次回家時，爸爸看到我的樣子眼淚立馬下來了，說我看上起像乞丐一樣的。
 
　　但是我們一直堅持著，海賊王的精神也在鼓勵著我們，最終我們把產(chǎn)品做出來了。但那個產(chǎn)品（注：即微信表情說說）反響一般，后來又做了臉萌，在今年年初拿到了IDG的天使投資，于是小伙伴們都出來開始全職工作，效率大大提高。在這個時候，我們發(fā)現(xiàn)好的設計師特別重要，還有牛逼的前端工程師，于是我們通過各種途徑，找到了國內(nèi)最牛逼的漫畫家之一，超贊的，他的加入讓我們的設計水平上了幾個臺階。還有一個是從360找來的開發(fā)工程師，他之前在360實習，大學沒有畢業(yè)，當時和他聊了之后，覺得他太適合我們了，于是花重金去聘請他加入，作為一個創(chuàng)業(yè)團隊，我們開出的條件比騰訊等公司都高得多，我們不看工作年限，只看你有沒有激情，能不能做這件事，這就夠了。我們當時有個技術(shù)問題交給他，預計他15天做完，結(jié)果他熬夜第二天就做好了演示版本。
 
　　現(xiàn)在團隊一共9個人，除了我和另外一個合伙人是88、89年，其他都是90后，是產(chǎn)品技術(shù)設計人員，大多是名校畢業(yè)，有一名臺灣人，一名香港人，沒有營銷，全靠產(chǎn)品帶來的自然流量。我們的理念就是沒有級別，極度扁平化，大家是伙伴，不是同事。大家在工作中各自分工，各抒己見，鼓勵吐槽，我們每個人都有一個漫畫的名字，我叫郭列路飛，還有流川楓等等。動漫的精神激勵著大家向前邁進。我們平時相處時都是無節(jié)操的，把彼此開玩笑，是非常親密和open的，只要不觸及公司底線就行。
 
　　我們做的是年輕人的產(chǎn)品
 
　　我們的第一款產(chǎn)品叫微信表情說說，他是給一個動態(tài)表情配上語音合成一個頁面發(fā)給好友，但我們很快發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品不夠好玩，而且由于微信的限制產(chǎn)品體驗不夠好，感覺這塊也做不大。于是我們2013年8月份開始啟動了臉萌項目，10月份項目1.0版本基本上就完成了。我們當時想一定要做成精品再投放出去，我們請了周圍的幾十個好友來體驗我們的產(chǎn)品，最終又經(jīng)過一個月時間的修改才投放出去，過了段時間，360應用市場反饋說不錯，慢慢小米、應用寶等應用市場都開始推薦了。
 
　　我們之所以做這個，有兩個原因：一是我們超級熱愛漫畫，無比的熱愛，漫畫給我們帶來了精神上的支撐和動力；另外就是我們充分了解我們要做什么：我們認真分析了同類產(chǎn)品，國外的同類產(chǎn)品可以做到千萬級別，但不適合中國人，國內(nèi)沒有可以拿得出手的產(chǎn)品，大多粗糙。另外所有類似的產(chǎn)品做著做著就開始加廣告了，因為急于變現(xiàn)，大大降低了用戶體驗。我們在做這個產(chǎn)品時，就把產(chǎn)品發(fā)展想透了，我們只專注做產(chǎn)品，不加廣告，以頭像為切入點，做到千萬級用戶，然后向其它產(chǎn)品發(fā)散�，F(xiàn)在的用戶主要是來自于手機QQ、微信、貼吧、微博等，我們的用戶主要是集中在偏90后的年輕人群里。之前小米有數(shù)據(jù)標明，20歲左右的用戶用的最多的就是頭像類和考試類應用，由此可以看出這是個剛需。我們選擇的是大公司看不上，但小公司又不愿意堅持做的事情，我們在一個簡單的事情上花了足夠多的精力和時間，所以才會引起由量變到質(zhì)變的過程。
 
　　我們iOS是2013年7月份開始做，Android是2013年8月份開始做，大概2013年11月底才開始上線，后面逐步迭代，前面經(jīng)過好幾個月的數(shù)據(jù)總量超過百萬，其實我們的產(chǎn)品在今年年初的時候也有個小的波峰，但是沒有這么大的量級，所以沒有引起人的注意。真正引起量變的是五月份六月份，數(shù)據(jù)開始增長的比較快了，進入六月份就開始沖刺了，一天就沖破了上百萬用戶，最高是昨天創(chuàng)下近600萬的新紀錄，現(xiàn)在還在增長中。當然我們還在不斷的拓展產(chǎn)品，繼續(xù)細化產(chǎn)品，比如后期用戶表達傷心的心情時，我們會給他哭泣的表情，比如惡搞你的朋友，我們會給他提供撿肥皂或者暴菊的漫畫滿足他們。
 
　　好玩就是我們的情懷
 
　　很多人紛紛評論說我們是走狗屎運，中了大彩，說我們火不了太久。這些人僅僅是看到了我們的火爆，卻沒有冷靜的研究下我們的產(chǎn)品，我們團隊對細節(jié)的追求，我們怎么樣把一個冷冰冰的APP變得更有情感、更加有趣、有愛，要知道，好玩就是我們的追求和情懷。
 
　　好玩的前提是必須好用。
 
　　一個軟件，如果連使用都不流暢的話，根本談不上好玩，所以為了提高產(chǎn)品體驗，我們做了大量幕后的工作：
 
　　 技術(shù)優(yōu)化：我們?yōu)榻鉀Q內(nèi)存耗用過大等問題，重金挖來SVG專業(yè)人士（備注：SVG即可縮放矢量圖形是基于可擴展標記語言，用于描述二維矢量圖形的一種圖形格式有很多優(yōu)點，比如SVG 與 JPEG 和 GIF 圖像比起來，尺寸更小，且可壓縮性更強等）從事開發(fā)，降低用戶等待時間和使用成本，提高產(chǎn)品體驗；
 
　　設計優(yōu)化：我們的主設計師加入后，為了產(chǎn)品的體驗更好，他主導把所有的素材全部重新畫了一遍，這個工作量非常大，但是做得很精細，包括發(fā)尖的處理，光是眼睛就分為單眼皮、雙眼皮、丹鳳眼等等，同時根據(jù)中國人的特點加入寫實元素，略微降低動漫的元素等等（備注：在我和主設計師交流時，我說我有個朋友是個禿子，她說找不到自己想要的發(fā)型，那個文靜的年輕人不緊不慢的說，已經(jīng)加了，馬上新版本就有了）；
 
　　不做彈窗：我們產(chǎn)品升級時不做任何彈窗，防止打斷和騷擾用戶，影響使用；
 
　　去掉水印：我們之前在生成頭像上加上了我們的水印，利于品牌推廣，后來發(fā)現(xiàn)很多用戶會截圖去掉水印，截圖時往往會把頭發(fā)也截掉了，所以我們后來干脆去掉了水印，我們對自己有信心；
 
　　加入氣泡：產(chǎn)品的微創(chuàng)新，在純粹的頭像上，用戶可以加入類似“no zuo no die”的文字，讓頭像更好玩；
 
　　每周迭代：每四天保持一次迭代，加速產(chǎn)品的更新；
 
　　最根本是了解用戶、打動用戶
 
　　我們團隊基本是90后，我們了解用戶的愛好，了解他們的興趣，我們這帶人都熱愛漫畫，不喜歡規(guī)規(guī)矩矩的東西，喜歡好玩輕松無厘頭的東西，喜歡無節(jié)操的惡搞。比如摸臉、拔腿毛、甩乳等等，都是很好玩的東西，很有槽點，大家很喜歡，可是要是你是一名大叔，你根本不懂這些，你怎么服務用戶？我們甚至在新的版本里面加上了黑自己的一副頭像，叫做“臉萌滾出盆友圈”，以調(diào)侃最近很多用戶吐槽被刷屏的感覺，其它產(chǎn)品敢嗎？
 
　　現(xiàn)在很多人說起90后，都說是腦殘，其實這不是真實的我們，我們只是拒絕千篇一律、不再唯唯諾諾、人云亦云，我們要的是自我表達，我們要的勇敢做自己、我們要的是亮出你自己、我們要的是個性鮮明，所有的這一切，都可以在我們臉萌里面得到體現(xiàn)甚至滿足，在臉萌產(chǎn)品的使用過程中，用戶得到了極大的參與感和成就感，他們覺得找到了歸屬感；
 
　　我們的產(chǎn)品也迅速喚起了用戶的認可度和同理心，他們紛紛自發(fā)組織臉萌表情大賽、臉萌粉絲會、會主動幫我們在社交網(wǎng)站里回應那些惡意攻擊的人，甚至我們的主設計師，很多女粉絲紛紛求他收留，最夸張的是有人說愿意為他生孩子；
 
　　如果認真用了我們產(chǎn)品后，你會發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品始于頭像，但不僅只是頭像。從我們的數(shù)據(jù)看，現(xiàn)在不僅僅是讓用戶拼自己的頭像，更多的是很多人拼了好友的頭像后發(fā)給好友，很多人可能覺得自己很帥，但朋友眼中拼出來的卻是個猥瑣男，讓原本普通的頭像帶上社交的元素，融入到關(guān)系鏈，大家一起互動，一起分享歡樂，這也是能夠在短時間內(nèi)形成病毒式傳播的關(guān)鍵因素之一，只有好玩的東西大家才會這么積極分享；
 
　　我們希望做一家偉大的公司，我們的情懷就是好玩，當年輕人看到我們時，不希望他們僅僅說我們是一家軟件公司，而是一家好玩的、有價值的、年輕人喜歡的科技公司，這是我的夢想，也是我們團隊的夢想。
 
　　（采訪手記：在溝通時，郭列的電話幾乎沒停止響過，微信已經(jīng)被刷爆了，投資的、采訪的、合作的等等，照這個形勢，下一輪投資肯定不是難事了，希望早點聽到他們的好消息。90后創(chuàng)業(yè)團隊接觸的很少，印象也比較模糊，在很多人的描述里，都打上了腦殘、殺馬特、洗剪吹等烙印，這種簡單貼標簽的做法，是不愿自我思考偷懶的方式。和臉萌團隊接觸的幾個細節(jié)很有意思，比如一起下樓，最前面的人會擋住推拉門或電梯門，讓所有人都走了自己再走；我們在一個辦公室采訪時，開著門，但每次有人進來時都會先敲門；離開時所有人都很熱情的握手，其中有個工程師說，實在對不起，我剛洗了手，有點濕。我們能夠容忍霧霾和空氣，為什么不多給點90后一些包容、一些幫助、一些空間和時間呢？）