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業(yè)務(wù)員絕對(duì)可以提升品牌在經(jīng)銷商心目中的地位?

       【中國(guó)童裝網(wǎng)】  新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代客戶看重企業(yè)的綜合實(shí)力,注重品牌的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是業(yè)務(wù)員的力量絕對(duì)不能低估,人熟是一寶千古名言道出關(guān)系的重要。品牌必須靠業(yè)務(wù)員才能落地,否則品牌難以推廣。
  中國(guó)是人脈社會(huì)特別注重關(guān)系和交情,關(guān)系好事好辦關(guān)系不好事難辦,如果有關(guān)系不該辦的事情也能辦,如果沒(méi)關(guān)系該辦的事情也不辦,業(yè)務(wù)員與客戶關(guān)系的好與壞決定品牌的地位,又能決定品牌的銷售業(yè)績(jī)可見(jiàn)關(guān)系的重要。
  人與人之間交往看關(guān)系,企業(yè)的合作特別注重關(guān)系,上下級(jí)更講究關(guān)系,業(yè)務(wù)與客戶之間特別注意關(guān)系,沒(méi)有關(guān)系要拉關(guān)系,有關(guān)系要密切關(guān)系,關(guān)系密切還要加強(qiáng)關(guān)系,因?yàn)殛P(guān)系決定客戶的質(zhì)量,關(guān)系決定品牌的地位,關(guān)系決定品牌銷售業(yè)績(jī),關(guān)系決定品牌市場(chǎng)推廣的速度。
  如果廠家的業(yè)務(wù)員素質(zhì)高,區(qū)域業(yè)務(wù)員熟悉市場(chǎng)的一流客戶,并且與客戶的關(guān)系非常你且,那么品牌的推廣速度非?欤炔皇煜な袌(chǎng)的業(yè)務(wù)與客戶關(guān)系一般的業(yè)務(wù)員的推廣速度快五倍以上。
  不熟悉市場(chǎng)的業(yè)務(wù)一個(gè)月可以開(kāi)發(fā)一兩家客戶,甚至是掛零蛋,與客戶關(guān)系好密切的業(yè)務(wù)一個(gè)月開(kāi)發(fā)十幾家客戶,兩者相比差距甚遠(yuǎn)?梢(jiàn)關(guān)系的威力關(guān)系的重要。
  業(yè)務(wù)員拜訪一位當(dāng)?shù)刈畲蟮膶Yu客戶,到店鋪說(shuō)來(lái)拜訪孫經(jīng)理,他很幸運(yùn)老板正好在店里,有什么事嗎。孫經(jīng)理我是金麗姿品牌的業(yè)務(wù),這是我們的銷售政策您看看吧,客戶禮節(jié)性拿過(guò)政策瀏覽一遍,說(shuō)現(xiàn)在不考慮接牌子,因?yàn)榈昀锏呐谱右呀?jīng)太多了,正在考慮處理掉一些牌子,以后我需要再給你打電話吧。
  沒(méi)有關(guān)系:與客戶見(jiàn)面稱呼經(jīng)理或者是老總,屬于比較疏遠(yuǎn)的關(guān)系,彼此之間說(shuō)話都是外交辭令,說(shuō)話要掂量要斟酌不能說(shuō)的太直白也不能太深,更不敢開(kāi)玩笑,屬于比較翻翻的業(yè)務(wù)關(guān)系,這樣的關(guān)系業(yè)務(wù)做不好,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員不具備和客戶進(jìn)一步拉緊關(guān)系,進(jìn)一步拉緊距離的本領(lǐng),這樣的拜訪這樣關(guān)系怎么能夠出業(yè)績(jī)呢?
  開(kāi)門(mén)見(jiàn)山單刀直入很難做成業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)員沒(méi)有和客戶拉關(guān)系討關(guān)系,首先通過(guò)客戶介紹說(shuō)知道您在當(dāng)?shù)卦趺丛趺磧?yōu)秀,怎么怎么厲害實(shí)力非常大,聞名不如見(jiàn)面孫經(jīng)理絕對(duì)是大老板的風(fēng)范。一番贊美客戶美滋滋的也不好意思馬上拒絕你,會(huì)和你聊一聊說(shuō)一說(shuō)增加合作的機(jī)會(huì)。
  有關(guān)系用關(guān)系沒(méi)有關(guān)系拉關(guān)系,實(shí)在沒(méi)有關(guān)系也要套上關(guān)系,只要有關(guān)系就會(huì)比沒(méi)有關(guān)系強(qiáng),有了關(guān)系多少照顧面子,增進(jìn)了解增加合作的機(jī)會(huì)促成合作。
  一般關(guān)系:崔哥我來(lái)看你來(lái)了,你怎么來(lái)了有一年多看不見(jiàn)你了,我現(xiàn)在做某某品牌我覺(jué)得不錯(cuò),我就來(lái)找你了。兩個(gè)人認(rèn)識(shí)但是沒(méi)有什么交情,因?yàn)閺恼f(shuō)話就可以看出交情不深。
  如果關(guān)系好客戶會(huì)問(wèn)寒問(wèn)暖,埋怨為什么不給我聯(lián)系,手機(jī)換好應(yīng)該說(shuō)一聲啊,先敘一敘舊再問(wèn)在干什么,然而客戶對(duì)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)表現(xiàn)出驚訝,表現(xiàn)出不歡迎的意思,問(wèn)你怎么來(lái)了這就是信號(hào),說(shuō)明業(yè)務(wù)與客戶的關(guān)系非常一般,大家見(jiàn)面不冷不熱的打哈哈!
  深層關(guān)系:劉哥七月份政策已經(jīng)做出來(lái),比五月份的力度還要大,我已經(jīng)讓嫂子看了,嫂子說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,現(xiàn)在就看劉哥定多少了,三天之內(nèi)回款有額外獎(jiǎng)勵(lì),我都給你申請(qǐng)好了趕緊回款吧。上次你不聽(tīng)我的到手的電腦讓別人拿走了,這次我自作主張?zhí)婺阕鲋髁恕?
  客戶都催款都要錢沒(méi)錢了,你們這幫小子就知道要錢,真的沒(méi)有了,我不要錢只要一個(gè)存折就夠了。劉哥我可不是光要錢不辦事啊,你說(shuō)說(shuō)上次的幾個(gè)事我辦得是不是都很場(chǎng)面啊,你兄弟我做事從不含糊,我把你當(dāng)成哥你可要幫我,別人我不管這個(gè)月回三萬(wàn)不能少啊。
  見(jiàn)面稱兄道弟相互拍肩膀開(kāi)玩笑,敢于直言催款要錢并且敢于和客戶爭(zhēng)論,半開(kāi)玩笑半說(shuō)事就可以把事情做好,這是多年培養(yǎng)的感情,大家說(shuō)話都不見(jiàn)外即使不高興也沒(méi)有關(guān)系,中國(guó)的古話面紅心不惱,總有回旋的余地今天不高興,明天坐下來(lái)照樣喝酒是弟兄。
  化妝品品牌尤其是專賣店渠道,營(yíng)銷的核心就是店鋪的老板,如果店鋪的老板重視品牌,品牌很容易做出銷量,如果業(yè)務(wù)員與店鋪老板的關(guān)系非同尋常,品牌發(fā)展非常順利品牌的成長(zhǎng)速度也非常快。  
  親密關(guān)系:小于啊我給你介紹了幾個(gè)客戶,就是上次難為你的那幾個(gè)刺頭,我都說(shuō)好了你明天去找他們談吧,政策和我的一樣要條件不理他。
  段哥真是太感謝了,我正發(fā)愁這月任務(wù)完不成怎么辦呢?嫂子啊俺哥給我介紹的客戶,我晚上請(qǐng)你吃飯啊,別家了省省吧你哥說(shuō)你今天來(lái),讓我犒勞你晚上家里燉排骨,一定要住下不能走啊。
  家里所有的事情都不保密,自由出入愿來(lái)愿走不受限制,經(jīng)常在家宴上看到她們的身影,這樣的業(yè)務(wù)員絕對(duì)能夠把業(yè)務(wù)做好。
  業(yè)務(wù)員和客戶就像家人是姐妹弟兄,不斷的給介紹新客戶幫助業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員到家里吃住不去都不成,當(dāng)然業(yè)務(wù)員到家里也幫助做家務(wù),把自己當(dāng)成家庭的一員,你說(shuō)這樣的業(yè)務(wù)能干不好嗎,業(yè)務(wù)員到處都有哥哥和嫂子,客戶主動(dòng)幫助你完成任務(wù)讓你賺錢。
  業(yè)務(wù)員也學(xué)會(huì)與客戶相處,做人真誠(chéng)做事認(rèn)真,喝酒吃飯干活要實(shí)在,能喝多少就喝多少,干活能多干絕不少干,做人要低調(diào)做事要高調(diào),做人成功做事成功,這樣的業(yè)務(wù)員到處受歡迎。
  絕對(duì)關(guān)系:某某品牌市場(chǎng)運(yùn)作三年起色不大,可以用不溫不火不好不壞來(lái)形容,09年一位業(yè)務(wù)操盤(pán)運(yùn)作,所有的一流客戶馬上聚集到一起商量,這個(gè)牌子應(yīng)該做了,只要他做這個(gè)牌子絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。
  都是多年交往的老朋友,大家見(jiàn)面不用客套開(kāi)門(mén)見(jiàn)山談業(yè)務(wù),客戶不談先問(wèn)這幾年怎么沒(méi)消息了,敘完友情再去吃飯邊吃邊聊酒過(guò)三尋菜過(guò)無(wú)味,兩個(gè)人都醉熏熏的把事情做好了。
  商不言商是最高境界絕對(duì)的超級(jí)商人,業(yè)務(wù)不談業(yè)務(wù)做成業(yè)務(wù)絕對(duì)高手之中的高手,無(wú)為而治的層次順風(fēng)順?biāo)某山。這是業(yè)務(wù)多年積累的結(jié)果,客戶知道只要他做絕對(duì)成功,只要他做一定要給面子。
  因?yàn)檫@樣的人絕不輕易出手,客戶選擇品牌比選擇老婆還難,而這樣的業(yè)務(wù)選擇品牌絕對(duì)是萬(wàn)里挑一,沒(méi)有十二成的把握絕不出手,客戶完全相信業(yè)務(wù)完全相信業(yè)務(wù)的能力。
  所有的業(yè)務(wù)都應(yīng)該成為這樣的業(yè)務(wù),自己本身就是一個(gè)超級(jí)品牌,業(yè)務(wù)本身就是一面金字招牌,當(dāng)然要成為這樣的業(yè)務(wù)沒(méi)有五到十年磨練,沒(méi)有年如一日的堅(jiān)持學(xué)習(xí),絕對(duì)不可能達(dá)到如此的境界。
  酒肉朋友關(guān)系:見(jiàn)面喝酒吃肉稱兄道弟,不能幫助客戶做事幫助客戶解決問(wèn)題,只能是酒肉朋友而已,大家是玩伴不能合作,或者是弟兄的情面不得已做做幫忙的性質(zhì),這樣的業(yè)務(wù)員做不大使市場(chǎng)也做不好,因?yàn)榭蛻舨辉敢夂推放粕疃群献,關(guān)系處的不行品牌好也難做,張飛賣刺猬人強(qiáng)貨扎手才行關(guān)系非常硬,三者完美組合品牌崛起指日可待,所以業(yè)務(wù)員的作用非常關(guān)鍵。
  合作伙伴關(guān)系:店鋪的老板做事情首先想到你,有問(wèn)題找你商量包括各個(gè)品牌之間的事情,品牌之間政策對(duì)你不保密讓你當(dāng)參謀,讓你出謀劃策幫助解決疑難問(wèn)題,店鋪的促銷問(wèn)題員工管理問(wèn)題,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題以及開(kāi)新店的問(wèn)題,都和你商量讓你知道,如果業(yè)務(wù)做到這樣的層次,成為客戶親密的伙伴,那么品牌在店鋪絕對(duì)是第一品牌。
  戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展離不開(kāi)你,有你在客戶心里有底氣遇到問(wèn)題不擔(dān)心,遇到事情也不會(huì)亂方寸,將來(lái)的發(fā)展更離不開(kāi)你,因?yàn)槲磥?lái)的充滿變數(shù),客戶無(wú)法預(yù)見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展方向,有你做指導(dǎo)客戶發(fā)展友方向做事有章法,業(yè)務(wù)員客戶就覺(jué)得有主心骨。
  不畏浮云遮望眼,只緣身在最高層。業(yè)務(wù)做到這個(gè)份上根本不用催款,如果完不成任務(wù)客戶絕對(duì)幫助你過(guò)關(guān)。
  關(guān)系營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷雖然不是關(guān)系營(yíng)銷,但是關(guān)系在營(yíng)銷中起到舉足輕重的作用,所以處關(guān)系是絕對(duì)的學(xué)問(wèn),業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)處關(guān)系就學(xué)會(huì)了一半的營(yíng)銷知識(shí)。事實(shí)證明關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中具有不可替代的作用。

 

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