近日,在全球華人富豪鄭裕彤家族的第三代掌門人鄭志剛的領(lǐng)帥下,新世界百貨高管一行在北京亮相,宣布將投資6千萬-1億元人民幣革新新世界百貨全國33家連鎖門店的形象,率先引入新概念經(jīng)營模式,構(gòu)建新世界百貨品牌的零售王國版圖。
【中國童裝網(wǎng)】 一項龐大的形象革新計劃正在中國最大的連鎖百貨新世界百貨橫空出世。
此前，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會剛剛發(fā)布零售企業(yè)盈利狀況調(diào)查顯示，今年一季度以百貨為代表的連鎖零售銷售額、利潤率雙雙下滑，進(jìn)入十多年來最困難時期。
在這一背景下，國內(nèi)百貨龍頭新世界百貨率先啟動的“變臉”計劃格外受到關(guān)注。
“變臉”個性化百貨
有著全球華人富豪鄭裕彤家族第三代掌門人鄭志剛的親自統(tǒng)領(lǐng)，新世界百貨此次形象革新的大動作本就是異常耀眼。
而在斥巨資的大手筆之外，此項百貨形象革新還是這個“年輕少帥”執(zhí)掌新世界百貨以來統(tǒng)領(lǐng)的首場“處子秀”，在零售地產(chǎn)投資業(yè)界引發(fā)的聚焦度就更非同一般。
新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛透露，新世界百貨此項形象革新不是沖動之作，而是歷經(jīng)了兩年時間的醞釀和籌備。資料顯示，兩年前新世界百貨在香港主板上市時，才正是鄭志剛亮相執(zhí)掌新世界百貨的開始。
這意味著，鄭志剛或許是在甫一接手新世界百貨之時便開始了這場百貨業(yè)“革命”的謀劃。
當(dāng)前顯然是鄭志剛認(rèn)為的“時機(jī)成熟”的時候。鄭志剛在6月16日的啟動發(fā)布儀式上宣布，新世界百貨在全國全面啟動新世界百貨的形象革新計劃，新世界百貨全國33家連鎖分店及此后新張的百貨門店將不再單調(diào)的以高中低的檔次作定位，而是改以時尚、生活的概念作全新定位方向。
鄭志剛透露，整個形象革新計劃預(yù)計投資在6千萬到1億元人民幣左右，新世界將用三年左右時間分區(qū)域分階段完成此項計劃。
用鄭志剛的話來說，新世界百貨此番“變臉”是“宏大的變革”。鄭志剛介紹，今后新世界百貨面積在35000平方米以下的較小分店全部改造為“時尚館”，強(qiáng)調(diào)混搭和個性化的主題性時尚百貨；而面積在35000平方米以上的較大分店改造為全面照顧衣、食、住、行、樂的“生活館”，20％—30％的商場面積會規(guī)劃為餐飲、娛樂、美容等生活配套設(shè)施，是典型的一站式購物百貨。
“時尚館”和“生活館”的概念定位背后是新世界百貨長達(dá)三年的形象、顧客服務(wù)、企業(yè)配套的改造革新和分區(qū)域的逐步推進(jìn)。新世界百貨各連鎖分店的館內(nèi)布置與裝飾，甚至商品品牌組合，都將應(yīng)“時尚館”和“生活館”的不同定位而進(jìn)行全面改造。
“在進(jìn)行形象革新時，我們將分三階段逐步推進(jìn)。”鄭志剛向中國商報介紹，第一階段是商品組合的革新，“時尚館”將按主題建立皇牌商品品類，“生活館”則以互動性及復(fù)合式經(jīng)營模式為主，配合多用途活動館增加人流。第二階段則是店內(nèi)圖像及裝飾與設(shè)計的改造革新，強(qiáng)調(diào)展現(xiàn)時尚館與生活館的個性元素。第三階段是各分店室內(nèi)裝修及購物氛圍的革新，為顧客營造愉悅的購物氣氛，提升整體形象，給大眾耳目一新的感覺。
同時，新世界百貨中國有限公司董事總經(jīng)理張輝熱向中國商報介紹，在形象革新的同時，新世界百貨還將從顧客配套服務(wù)、企業(yè)配套上進(jìn)行革新變臉，強(qiáng)調(diào)出色服務(wù)，提升整體顧客服務(wù)素質(zhì)。
作為新世界百貨形象革新的首次嘗試的“樣板店”，北京時尚新世界百貨將在明年正式改造完對外營業(yè)。新世界百貨中國有限公司執(zhí)行董事兼營運(yùn)總監(jiān)林財添向中國商報記者介紹，該店將定位為北京首家俱樂部式女子時尚百貨，商場將全部采用男性一線營業(yè)員服務(wù)顧客，并將引進(jìn)全新的品牌集合店概念，銷售同一品牌旗下下的多元類別商品；同時針對女性的消費(fèi)習(xí)慣特點，尤其引入北京規(guī)模最大的寵物店和復(fù)合式經(jīng)營書吧，針對女性顧客的日韓服飾類個性小鋪，開辦迎合女性消費(fèi)者需要的文化VIP教室和課程。而由北京新世界商場改造的“生活館”則將等同在商場門店內(nèi)再造一個“生態(tài)樂園”，將大自然元素如蝶舞、繁花、森林、彩虹、田園、河流等“搬至”各商場樓層。
鄭志剛說，這是針對國內(nèi)百貨店千店一面、定位雷同、欠缺獨特個性，以及消費(fèi)者追求時尚及高質(zhì)素的生活要求，更精準(zhǔn)地提供服務(wù)的“整體變臉”。
目前，東北區(qū)已作為新世界第一個革新的推行區(qū)域，沈陽則將成為變臉后新形象的首個啟動城市。鄭志剛透露，9月新世界百貨國內(nèi)首個革新形象的門店將在沈陽開業(yè)，其后在上海、北京、武漢等地將陸續(xù)跟進(jìn)推行。
零售版圖擴(kuò)充加碼
新世界百貨此項大手筆的形象革新計劃的啟動卻只是整個新世界龐大零售王國的“奠基之作”。
6月16日，鄭志剛在新世界百貨形象革新啟動發(fā)布會上表示，新世界百貨革新，只是為新世界龐大的零售王國奠基。鄭志剛透露，伴隨著新世界百貨形象革新計劃的啟動，在改造革新原有新世界百貨門店的同時，亦會加快步伐擴(kuò)大新世界在中國的零售版圖。
鄭志剛向中國商報記者介紹，9月新世界百貨就要在沈陽落子，而目前處于籌備中的全新的北京時尚新世界百貨也將在明年正式開業(yè)，其次，鄭州也將開出新世界百貨河南區(qū)域的第一家門店。
實際上，1993年開始進(jìn)駐國內(nèi)市場的新世界百貨目前已躍升為中國最大的百貨連鎖店。中國商報記者了解到，截至2009年6月16日，新世界百貨已擁有覆蓋包括北京、上海、武漢、沈陽等全國17個重點城市的跨區(qū)域連鎖百貨33家，經(jīng)營樓面面積超過一百萬平方米，其中自有門店22家，管理百貨門店11家，包括新世界和巴黎春天兩個百貨品牌。
兩年前新世界百貨香港上市之時，新世界百貨放言的目標(biāo)是將以每年3-4家店的擴(kuò)張速度在三年左右時間內(nèi)躋身國內(nèi)百貨領(lǐng)軍的前三甲。作為新世界集團(tuán)百貨的第三代執(zhí)掌人，鄭志剛顯然不會讓這種預(yù)期落空。業(yè)界預(yù)料，此番形象革新后，新世界百貨擴(kuò)張的基礎(chǔ)更為夯實，勢必更為加快擴(kuò)張進(jìn)程。
“未來，新世界將采用‘一市多店’和‘輻射城市’的擴(kuò)張策略擴(kuò)大在中國的零售版圖。” 鄭志剛表示，新世界百貨將以東北區(qū)、華北區(qū)、華東區(qū)、華中區(qū)、西南區(qū)等五大營運(yùn)區(qū)域的核心城市作重點發(fā)展和輻射擴(kuò)充全國網(wǎng)絡(luò)，計劃每年開設(shè)2-3家新店，增加樓面面積約6-9萬平方米，致力在中國零售市場保持強(qiáng)勢且持續(xù)增長。
新世界百貨有限公司華北區(qū)域總經(jīng)理李定中在接受中國商報記者采訪時介紹，目前新世界在北京已經(jīng)擁有3家百貨店，區(qū)域涉及崇文商圈、國貿(mào)商圈以及望京地區(qū)，北京新世界時尚百貨門店開業(yè)后，華北區(qū)百貨店門店數(shù)目增至6家，北京作為新世界百貨華北區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展核心城市的地位由此進(jìn)一步鞏固。以北京為中心的輻射周邊城市的擴(kuò)張由此能在成本效益提升和協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮的雙收益下得以展開。李定中透露，基于對北京未來市場的看好，新世界不排除繼續(xù)采取租賃物業(yè)形式在北京開店。“京西目前高端百貨空缺，新世界百貨將考慮在合適的時機(jī)進(jìn)入”。據(jù)了解，目前新世界百貨北京地區(qū)除崇文區(qū)是采取自建物業(yè)形式外，新世界萬達(dá)廣場店和望京店都為租賃物業(yè)。
商業(yè)發(fā)展前景廣闊的二三線城市亦成為新世界百貨的擴(kuò)張重點。鄭志剛表示，新世界百貨看好國內(nèi)未來的零售市場增長，而二三線城市投入成本更低，回收成本更快，新世界有著側(cè)重二三線城市擴(kuò)張的策略。鄭志剛透露，目前國內(nèi)二三線城市每家門店的投資為1500萬—2500萬人民幣，一般三年之內(nèi)可收回成本。
