在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)大背景下，鞋企大部份都轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，在PPG成功模式的帶動下，中國鞋業(yè)B2C軍團(tuán)在08年迅速崛起，有品牌的沒品牌的鞋企紛紛都建立起了自己的獨(dú)立商城，在近短短兩年時(shí)間內(nèi)，先后涌現(xiàn)出數(shù)以百計(jì)的鞋服類電子商務(wù)網(wǎng)站，2009年看上去滿地還是機(jī)會的B2C領(lǐng)域，早已經(jīng)從平洲變成一片火海。
“把庫存的過季產(chǎn)品，通過低折扣的方式，在我們的商城上銷售，成功地為我們這些廠家消化了大量的庫存。” 某知名鞋企有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說跟記者說。很多的廠商都開始把把網(wǎng)上商城當(dāng)成消化庫存的方式，兼做批發(fā)和零售。但是傳統(tǒng)的鞋企信息化程度不一，片面地認(rèn)為只要通過網(wǎng)絡(luò)商城，就能改變現(xiàn)在公司經(jīng)營困難的局面，根據(jù)中國鞋網(wǎng)(http://www.cnxz.cn)市場部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年3月份以來，其74.3%國內(nèi)會員要求其協(xié)助開發(fā)和完善其網(wǎng)上商城，但是中國鞋網(wǎng)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人卻向我們表示，很多企業(yè)根本沒有認(rèn)清和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的方式和本質(zhì)，片面地認(rèn)為商城的上線就能帶來訂單的提升和庫存的消化，因?yàn)檫@樣的原因造成商城對改變企業(yè)的現(xiàn)狀收效甚微。
筆者今天以國內(nèi)最大的鞋業(yè)B2C在線零售網(wǎng)站拍鞋網(wǎng)為例：為大家分享鞋企B2C獨(dú)立商城制勝的制勝之道。
第一，專業(yè)團(tuán)隊(duì)。是否考慮或已經(jīng)建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)？我們組建的團(tuán)隊(duì)要能理解網(wǎng)上商城的運(yùn)作流程。
第二，品牌傳遞。網(wǎng)站的品牌如何通過網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)店鋪等途徑傳遞給消費(fèi)者？對于網(wǎng)站推廣很多傳統(tǒng)的鞋企在這方面是空白的。
第三，產(chǎn)品定位。如何解決網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈體系？
第四，渠道整合。線上與線下渠道如何定位、互補(bǔ)與整合？是不是需要跟拍鞋網(wǎng)一樣，舉行辦“走進(jìn)大學(xué)校園的拍賣會”這樣的線下活動。
第五，消費(fèi)體驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)通過怎樣的方式將產(chǎn)品/服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳遞給消費(fèi)者？網(wǎng)絡(luò)上尤其我們鞋行業(yè)必須考慮一個問題，消費(fèi)者在鞋店里面買東西他可以去試穿，但是在網(wǎng)上這些都是沒有的，更多的他只能通過照片，通過文字去感受，所以我們認(rèn)為在網(wǎng)上有時(shí)候價(jià)格還不是最重要的因素，更重要的是你怎么把你的商品通過網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)給你的顧客，怎樣通過圖片和文字來告訴客戶這件商品是什么樣的，這是非常非常重要的一件事情。
第六，運(yùn)營特質(zhì)。企業(yè)是否是基于B2B業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，再對B2C業(yè)務(wù)進(jìn)行扶植與延伸？因?yàn)殡娮由虅?wù)不一樣，從整個快速響應(yīng)的要求到我零單給消費(fèi)者的發(fā)貨，到最后的派貨，整個過程都是B2C的，它要求整個物流環(huán)節(jié)、資金環(huán)節(jié)、信息環(huán)節(jié)都是要具有B2C特質(zhì)的，這事實(shí)上對很多從事電子商務(wù)的鞋企有非常大的挑戰(zhàn)和要求。
第七，網(wǎng)站落腳點(diǎn)。是從淘寶網(wǎng)這樣的綜合型第三方網(wǎng)絡(luò)商城平臺為切入點(diǎn)？還是以品牌入駐拍鞋網(wǎng)這樣的行業(yè)B2C門戶，還是自建官方網(wǎng)絡(luò)商城平臺為切入點(diǎn)？
第八，互動營銷。我們需要有一個非常有效的營銷互動和需求的反饋，事實(shí)上在消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站、發(fā)生交易的過程當(dāng)中，他是有很多的一些行為記錄在我們的平臺里面的，這些行為應(yīng)該是他的一個潛在需求，應(yīng)當(dāng)重視顧客購物過程中的留下的蹤跡，潛在需求的反饋管理非常重要。
第九，快速前導(dǎo)。潛在的需求能不能快速地反映到整個供應(yīng)體系里面？這是一個非常需要關(guān)注和解決的問題。速度就是滿意度，保障整個信息能夠快速流暢是我們可以提供快速前導(dǎo)的一個過程，所以我們關(guān)注能否建立一個滿足顧客需求的供應(yīng)鏈的管理理念。
第十，便捷配送。我國的物流體系實(shí)際上還在一個有待成熟的過程當(dāng)中，我們需要建立一些專業(yè)的周轉(zhuǎn)型的直配體系，避免是一種存儲型的，因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)做配送更多是通過和經(jīng)銷商發(fā)生生意，我們的商鋪更多是存儲的作用，電子商務(wù)可以幫助我們快速的建立以速度/時(shí)間為核心的周轉(zhuǎn)型直配體系，快速解決我們的庫存問題。
以上是我列出的開展電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)首先考慮的因素。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，我相信電子商務(wù)有助于鞋企過冬，我們有這樣一些數(shù)字，現(xiàn)在有84.2%的企業(yè)線下企業(yè)陷入困境，在線上只有16.8%的企業(yè)陷入了困境，如果是線下企業(yè)的從業(yè)者，他有信心度過寒冬的比例不足10%，但線上的企業(yè)即通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)商的這種形式開展業(yè)務(wù)的有60%認(rèn)為他可以輕松的度過整個經(jīng)濟(jì)寒冬。
我們相信互聯(lián)網(wǎng)的未來是電子商務(wù)，未來商業(yè)運(yùn)作肯定離不開互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須不斷地在商海中尋找商機(jī)。利用互聯(lián)網(wǎng)向外界發(fā)布商品信息，開辟市場，擴(kuò)大市場份額。中國鞋網(wǎng)預(yù)計(jì)，隨著國內(nèi)鞋業(yè)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)解決的不僅是鞋業(yè)產(chǎn)品銷路的問題，最終形成以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的為企業(yè)提供用戶個性定制、用戶價(jià)值發(fā)掘、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的模式將成為新的平臺， 在目前危機(jī)的形勢下我們多關(guān)注一些角度，多一些嘗試，危機(jī)就能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇。 |
