筆者作為一家中小企業(yè)的負責人，從三人工作室到發(fā)展成為幾十位員工的公司歷程中，一直關注中小企業(yè)發(fā)展過程中管理內(nèi)涵的不斷提升和變化。這里所講的“階段”，筆者分其為：幾個人的公司為一個企業(yè)的雛形期；十到二十五位員工為企業(yè)的立足期；二十五到五十位員工為企業(yè)的快速發(fā)展期，這個時期是非常重要的一個轉型期。很多中小企業(yè)到這個時期就暴露出很多弊端，如公司員工沒有歸屬感；人才流失嚴重；各層次銜接混亂，每天老總和各級主管忙著“救火”；各層級職責顛倒，經(jīng)理做下屬的事，下屬整天做錯事；公司沒有企業(yè)文化，形成員工把老總的個人意識形態(tài)當著企業(yè)文化；同時，企業(yè)簽下不少業(yè)務，可帳面贏利甚微等等，這些情況或多或少在我們中小企業(yè)中都能占上幾點。
誠然，并不是前面幾個轉型期管理沒有問題或者不重要，而是，筆者就前面各階段的管理，做了相關的調(diào)查，很多中小企業(yè)，前面幾個時期都能順利實現(xiàn)管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，原因在于企業(yè)發(fā)展初期，人少，目標明確，責任清晰，而且諸多企業(yè)負責人又基本上都有著幾年或者更長的管理經(jīng)驗。所以很多企業(yè)都能順利轉型。然而恰恰企業(yè)發(fā)展到快速階段時，管理開始出現(xiàn)諸多問題，從這些問題中我們不難得出，企業(yè)在快速發(fā)展的轉型期時，管理沒能實現(xiàn)軟著陸，從而導致企業(yè)有型無神的狀況。主要原因筆者個人認為總結為這樣幾點：一是企業(yè)負責人是某一專業(yè)出身，所以只注重其專業(yè)的那一面，忽視提升管理內(nèi)涵；二是不能擺脫前期“兄弟情結”，拿前期的管理思想和方式生硬嫁接，從而忽視搭建公平、信任、體現(xiàn)個人價值的發(fā)展平臺；三是未能建立有效的溝通平臺；四是不注重培育企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。五是缺少各種可執(zhí)行的計劃等。這些問題如不能充分的引起高度重視和拿出有效的解決方案，會嚴重制約著企業(yè)快速發(fā)展，甚至企業(yè)面臨發(fā)展倒退的風險。就上述幾點筆者淺談一下中小企業(yè)管理如何在轉型期實現(xiàn)軟著陸？
一、 首先是企業(yè)領導者要擺脫“本位”思想，提升全局觀念。
自從我國邁入知識型社會以來，特別是中國入世以后，國內(nèi)外很多行業(yè)中的佼佼者紛紛跳出原有的企業(yè)，出來創(chuàng)業(yè)從而實現(xiàn)新的人生價值。這也給我國的中小企業(yè)助添勃勃生機。這些中小企業(yè)的負責人在這之前的工作或?qū)W習中積累了比較豐富的管理運營經(jīng)驗，特別是在個人專業(yè)特長方面，也使得企業(yè)前期運營和管理能順利轉型。然而，針對企業(yè)形成規(guī)模時，他們還是把之前的管理思想和經(jīng)營模式拿來套用，認為過去解決諸多問題，而且“開花結果”，那么現(xiàn)在更不用擔心企業(yè)管理，而應該把的重點放在技術和市場上。這無形中使得老總做經(jīng)理的事，經(jīng)理做下屬的事，下屬做錯事不斷在上演。由于這種“本位”思想定位，同時也給企業(yè)后期的快速發(fā)展切斷了動力來源。筆者身邊圈內(nèi)一些企業(yè)領導犯了這樣的錯誤意識卻不自知，弄不懂為何企業(yè)業(yè)務定單挺不錯，可帳面卻贏利甚微，反認為是由于員工工作不夠主動，責任心不夠強，素質(zhì)不夠高，而使自己非常累。其實其根源就在于此。
企業(yè)領導者如不能及時的擺脫這種“本位“思想，對于我們中小企業(yè)何談發(fā)展動力？何談企業(yè)戰(zhàn)略定位？一個小企業(yè)發(fā)展成為一個規(guī)模型企業(yè)其實和一個人的成長一樣，道路都很艱辛， 要是沒有規(guī)劃好人生目標，就沒有明天。我們中小企業(yè)更是如此，摸著石頭過河，那已成為過去式，當今激烈的市場競爭不容許我們多思考，走錯路。因此，我們不僅要擺脫這種“本位”思想，更應該提升全局觀念，把我們的思想從原來只考慮單一的格局，改變成縱觀全盤思考，如：企業(yè)戰(zhàn)略定位、與企業(yè)戰(zhàn)略配套的可執(zhí)行計劃、企業(yè)人才培養(yǎng)和核心團隊建設、財務成本核算、人性化管理體制、企業(yè)文化建設等。當然并不是要企業(yè)領導都要一一去落實，只要企業(yè)領導制定出與之相關的措施，分工明確到人，目標考核要有可操作性，使得事事有人管、件件有評估。最后關注評估結果，及時修正評估結果即可
二、 把“人性化”口號轉變成“人性化”體制。
說到人性化管理，已經(jīng)是老調(diào)了，在各行業(yè)中不知被煮了多少次，可依然是每家企業(yè)的標榜的口號。不僅是我中小企業(yè)如此，就是大型企業(yè)也比比皆是，形式大于實際。筆者就我們中小企業(yè)而言，那更是每個企業(yè)的花瓶，“可遠觀而不可近玩焉”。這樣的現(xiàn)狀與我們企業(yè)轉型期的快速發(fā)展是格格不入，更直白的說明，企業(yè)的“軟件”與“硬件”沒能同時升級，使得我們這樣的中小企業(yè)員工沒歸屬感，人心渙散；精英流失；執(zhí)行力差；企業(yè)成本增加；更有甚者是出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象。之前員工相對要少，我們也能抽得出時間和精力關心他們的成長，所以大家對公司對自己的明天都有信心。當企業(yè)既要快速發(fā)展，又要在轉型期能盡快磨合結束，這二者既有沖突也有互補，那么關鍵就看我們能否使兩者同時軟著陸。這是擺在我們面前的難題。
筆者就這些問題個人經(jīng)驗總結為：一是先整肅企業(yè)渙散現(xiàn)象，提高企業(yè)的凝聚力，讓員工盡可能參與企業(yè)戰(zhàn)略制定，從思想上根除過去企業(yè)與己無關的錯誤思想；二是充分尊重、信任員工，這主要表現(xiàn)為，幫其定制個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，多樹立各部門的優(yōu)秀榜樣，從物質(zhì)上和精神上給予獎勵使其有成就感。優(yōu)秀員工不僅要在公司內(nèi)部大力宣傳，還要讓他們親友一起分享成功喜悅，要切實的關心他們生活中的實際困難。三是要盡快制定有可操作、可執(zhí)行而且公平、公正的考核評估標準。四是營造寬松的工作學習環(huán)境，如放寬上下班考勤、請事假等。當然前提條件是在不影響工作進展的情況下。企業(yè)任何時候不提倡加班，如確切需要加班，應由主管提出申請，如不能在額定時間內(nèi)完成任務，那只能說明你不善于時間管理，當你的生活時間被工作所占有時，直接主管應該找其談話。五、下放權利，責任到人，要充分發(fā)揮激勵機制的作用。六、制定強有力行為職業(yè)道德標準，這是企業(yè)每個工作人員，上至老總下至普通員工都要嚴格遵守的準則。如誠信、職業(yè)道德、個人素質(zhì)修養(yǎng)等。以上幾點，筆者公司就是這樣運作，把人性化口號轉變成人性化體制。著重中高層管理干部培訓，打造學習型組織，讓員工與企業(yè)一起轉型，一起成長，參與感，價值感，榮譽感。
三、 建立有效的溝通渠道。
筆者前段時間應一友人邀請幫其企業(yè)授課，我認為：培訓最重要的是弄清培訓需求，必須先了解企業(yè)需要什么的培訓？要解決什么樣的問題?然后再定制授課內(nèi)容。后經(jīng)通過了解，他們最嚴重的是沒有建立有效的溝通渠道，使得能做事的人就多做事，而且天天在“救火”。忙得身心疲憊，而且還得不到下屬理解和支持。剛才提到的還是大型的知名企業(yè)，我相信在我們很多中小企業(yè)那更加普遍了。溝通渠道是否暢通直接影響著企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的是否能有效執(zhí)行。那么我們?nèi)绾谓⒂行У臏贤ㄇ滥兀?
筆者認為有這么幾方面，一是要制定出各部門銜接的方式，二是確立溝通渠道的相關負責人，三是，不能盲目的溝通，要知道，事情必須要對誰說？怎么說？什么時候說？四是，溝通要隨時隨地，關鍵問題要形成書面資料，這樣好落實責任。五、要注重溝通方式，企業(yè)要適當時候給員工進行針對性的培訓。當然溝通的方式有多種多樣，是軟模式，每家企業(yè)要根據(jù)自身實際情況建立健全溝通渠道。
四、 樹立企業(yè)文化核心價值觀。
企業(yè)在發(fā)展初期，很多時候就沒形成什么具體的企業(yè)文化，那時更多的是老總自己的意識形態(tài)代表企業(yè)文化的建設。然而，我們現(xiàn)在已經(jīng)跨出企業(yè)發(fā)展初期，正進入發(fā)展快速期。要想企業(yè)管理順利的軟著陸，就得充分認清企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性。企業(yè)文化承載著每個企業(yè)發(fā)展歷程，我們?nèi)绾文苤贫ǔ鲶w現(xiàn)企業(yè)精神的核心價值觀呢？
筆者個人總結為這樣幾個方面著手，一、是先建設企業(yè)文化的指導思想；戰(zhàn)略目標（分為總體目標、單項目標、階段目標）；基本任務和具體措施。二、是制定企業(yè)文業(yè)著裝，佩帶工作號牌，給客戶有很強的專業(yè)氛圍。六、積極與上級行業(yè)主管單位聯(lián)系，舉行相關聯(lián)誼、競賽等活動，塑立良好的企業(yè)對外形象及口碑。化的內(nèi)涵，延伸企業(yè)價值取向和充分代表員工的思想，經(jīng)過細致的整理，最后整編成冊。并及時向外發(fā)布宣傳，以此促進品牌戰(zhàn)略。三、確立企業(yè)文化報刊，不斷的反映企業(yè)時事及報道優(yōu)秀員工事跡和員工反映工作情況和訴求平臺。同時，應注重宣揚企業(yè)文化，讓社會逐漸接受和領會企業(yè)文化精髓，加強對企業(yè)的認同感。如可采取定期向客戶寄去公司報刊，適時利用各媒介進行企業(yè)形象推廣宣傳等作法。四是創(chuàng)立企業(yè)之歌，不斷感染營造企業(yè)積極向上的新面貌。五、統(tǒng)統(tǒng)一企業(yè)著裝，佩帶工作號牌，給客戶有很強的專業(yè)氛圍。六、積極與上級行業(yè)主管單位聯(lián)系，舉行相關聯(lián)誼、競賽等活動，塑立良好的企業(yè)對外形象及口碑。
五、 企業(yè)各項計劃要承上啟下，并能有效地執(zhí)行。
關于工作計劃，對于各中小企業(yè)來說并不陌生，而且天天在執(zhí)行各項工作計劃。由于企業(yè)發(fā)展初期，很多時候都按照大的戰(zhàn)略思路，走一步算一步。沒能有效的把戰(zhàn)略計劃分解到實際工作中去�，F(xiàn)在在這轉型期的關鍵時刻，我們再也不能拍著腦門子做事了。有很多企業(yè)是針對某一件事情組織運營活動，不能很好的承上啟下，使其系統(tǒng)化，規(guī)范化，這嚴重的制約著執(zhí)行力。企業(yè)的發(fā)展在任何一個轉型期都要有詳實的戰(zhàn)略計劃和與之相配套的戰(zhàn)術方案。這樣才能使企業(yè)總體目標在各種情況下都能不改變方向，沒有脫離實際。我們要制定一整套的詳實計劃，應當注意以下幾方面，一、確立企業(yè)戰(zhàn)略目標，當年的目標，三年的目標、五年的目標。二、制定出戰(zhàn)略目標后，要花一定時間專門討論制定與之相配套的各項工作計劃，要分解到年計劃、季計劃、月計劃、周計劃、部門計劃、個人計劃和應急計劃。三、參與制定詳細計劃的人應由中高層經(jīng)理和骨干精英組成，。再由他們向下級員工傳達交流。四、在制定過程中，要充分考慮可操作性和可執(zhí)行性。五、一定要及時評估、修正計劃執(zhí)行情況。筆者在和好多企業(yè)領導交流過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只有戰(zhàn)略目標，沒有承上啟下的工作計劃。筆者所了解的企業(yè)，只要有這樣情況的，基本上都是執(zhí)行力不好，領導救火的時候多。 |
