經(jīng)營分析體系在整個戰(zhàn)略執(zhí)行保障中起著非常重要的作用，起到支持戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的業(yè)績監(jiān)控與高層決策的作用。具體而言，公司的經(jīng)營分析體系就像一個診斷、照明系統(tǒng)，價值在于把握方向、支持決策、促進行動三個方面，最重要的是以此為切入點形成經(jīng)營管理的機制：
首先，幫助管理層把握戰(zhàn)略方向。通過經(jīng)營分析體系，清晰地傳遞管理要求，確保戰(zhàn)略能夠執(zhí)行落地。同時，衡量公司離既定的戰(zhàn)略是越來越近，還是越來越遠。
其次，支持管理人員有效決策。對于公司決策來說“時機”非常重要，戰(zhàn)略框架下的經(jīng)營分析體系保障了分析的客觀完整，決策更準確更透明。高層需要掌握每個職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略層和策略層指標，用數(shù)據(jù)來說話，深入分析，把握時機，動態(tài)決策。
最后，將戰(zhàn)略和決策變?yōu)樾袆�。在例行化的�?jīng)營分析體系幫助下，及時發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營的問題，追溯問題發(fā)生的根本原因。對未來的行動做出檢討和優(yōu)化。面向未來思考，分析的結(jié)論以行動為導(dǎo)向，促進公司運營的改善。
在以上三個方面的基礎(chǔ)上形成機制是建立經(jīng)營分析體系的最終目標。通過深入分析公司業(yè)務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，幫助公司實現(xiàn)正確的戰(zhàn)略選擇和準確的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。同時緊密結(jié)合運營流程，識別關(guān)鍵決策點的規(guī)律，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)、信息和報表對決策支持的效力，逐漸形成以經(jīng)營分析的報告、會議和看板三要素為核心的公司運營決策機制。
2007年，雅戈爾在全國成功實施了基于BS架構(gòu)的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。全國各個網(wǎng)點只要通過安全認證后，就可以通過Internet網(wǎng)絡(luò)輕松訪問總部系統(tǒng)的信息。與此同時，信息技術(shù)部門開始深入到下屬生產(chǎn)企業(yè)，為生產(chǎn)企業(yè)建立數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。
現(xiàn)在，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)整合了從終端零售到成衣制造到面料生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并在各個環(huán)節(jié)建立了分析報表，監(jiān)控企業(yè)運行的狀況。
立足供應(yīng)鏈
服裝行業(yè)里有個“343”原則。意思是在服裝廠收到訂單之后，會將第一批生產(chǎn)出的訂單總量30%的貨物投入市場。這第一批30%的貨物，是用來市場試水的。在這些貨物中，哪些款式受歡迎、哪些不受歡迎，廠家會根據(jù)市場的反饋情況來修正訂單。訂單一般都是預(yù)期的生產(chǎn)數(shù)量，第二批40%的貨物基本上根據(jù)市場需求，會形成市場銷售的主力。而最后的30%則主要滿足補貨需求。
銷售信息能否快速反饋到廠家，成了服裝廠在市場取勝的關(guān)鍵。用雅戈爾信息部軟件開發(fā)人員張凡的話說，上了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)之后，整個供應(yīng)鏈對市場的反應(yīng)更加迅速了。
實際上，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和其他信息化技術(shù)一樣，都是遵循雅戈爾信息化建設(shè)整體思路進行的。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合和完善，實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)的共享、透明，為集團各級業(yè)務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供計劃、生產(chǎn)、配送、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的科學(xué)決策依據(jù)，這樣的信息化建設(shè)思路決定了對數(shù)據(jù)挖掘的重視。
雅戈爾集團信息總監(jiān)顧躍君認為：“在紡織行業(yè)內(nèi)，如此重視數(shù)據(jù)挖掘的企業(yè)并不多。”而數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)帶來的收益也很明顯：2001年到2008年，企業(yè)的全國零售業(yè)務(wù)每年以20%的速度增長，而庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)每年下降36天。
數(shù)據(jù)倉庫的作用也在整個供應(yīng)鏈上得到了體現(xiàn)：除了零售業(yè)務(wù)之外，成衣設(shè)計、生產(chǎn)和面料設(shè)計等環(huán)節(jié)也得到了信息支持。面料設(shè)計人員通過這套系統(tǒng)可以及時看到全國市場上的銷售情況，包括哪些面料的產(chǎn)品好銷、哪些面料的產(chǎn)品不好銷等，這讓他們在進行面料設(shè)計時“心中有數(shù)”。
數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖據(jù)的實施點是很多企業(yè)思考的問題。從雅戈爾整體的IT規(guī)劃來看，ERP和DRP建設(shè)是第一階段的基礎(chǔ)建設(shè)，僅完成了系統(tǒng)的基本運行;而第二階段的數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)流程完善，才能真正使企業(yè)的管理有一個質(zhì)的提高。“所以，在我們的IT規(guī)劃中，數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)流程完善仍是我們今后的工作重點，要使我們的IT人員真正融入到業(yè)務(wù)運行中去。”顧躍君這樣表述數(shù)據(jù)挖掘在雅戈爾IT規(guī)劃中的地位。
改變比做數(shù)據(jù)難
系統(tǒng)上線總會遭遇些問題。對于信息技術(shù)部門人員來說，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)噪聲數(shù)據(jù)相比，改變業(yè)務(wù)人員的觀念要更困難得多。噪聲數(shù)據(jù)多半因為數(shù)據(jù)集中不規(guī)范、不合規(guī)律導(dǎo)致數(shù)據(jù)不精確。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的噪聲數(shù)據(jù)，只要規(guī)范業(yè)務(wù)操作、多控制系統(tǒng)就可以解決。但業(yè)務(wù)人員的觀念轉(zhuǎn)變就需要花點功夫、想些辦法。
一位總負責(zé)人、兩位業(yè)務(wù)顧問和兩位數(shù)據(jù)倉庫工程師組成了雅戈爾數(shù)據(jù)挖據(jù)項目團隊。熟悉企業(yè)管理和供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)顧問，結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)需求做出一整套物流控制思想;工程師采用數(shù)據(jù)挖掘工具把物流控制思想固化到數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中。
這樣的系統(tǒng)簡單好用，所需培訓(xùn)較少，但關(guān)鍵是業(yè)務(wù)顧問把物流控制思想傳達給業(yè)務(wù)人員，讓業(yè)務(wù)人員“心甘情愿”地接受。
信息部門首先在全國選擇了安徽和河南兩個區(qū)域做試點，為他們梳理業(yè)務(wù)流程，講解物流控制思想;并結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，讓他們真正體會到通過系統(tǒng)可以減低庫存、提高銷售。一年多之后，這兩個試點區(qū)域的實施，終于取得了成功�？吹竭@個成功之后，其他區(qū)域主動要求信息部門去實施該系統(tǒng)。
在整個系統(tǒng)的上線過程中，信息技術(shù)部門深刻體會到和業(yè)務(wù)人員溝通和培訓(xùn)的重要性。只有讓業(yè)務(wù)人員真正重視數(shù)據(jù)分析的工作，該系統(tǒng)才能發(fā)揮真正的效果。 |
