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服裝小店服務走上精品路線

2009-3-25 【中國童裝網(wǎng)】【字體：大中小】【打印】進入論壇

　　手機上收到一條短信：“您訂做的真絲連衣裙已做好，請抽空前來試衣。”試穿滿意后，一刷卡，就能輕松付款。這一幕不是發(fā)生在哪家高級定制店，也不是商場名牌專柜，而是記者目睹朋友的一次小店購衣記。

　　說到小店，閃入腦海里的往往是這樣一幅圖景：討價還價淘便宜貨，買來買去多仿名牌。卻不知道，如今不少小店早已發(fā)生了質(zhì)的變化，放棄了低價低質(zhì)，而是走起了一條服務升級的精品路線。

　　昨天，記者來到小店密集的新樂路上，發(fā)現(xiàn)每家小店的門面、店堂都經(jīng)過精心的設計和裝飾，一種彰顯本店風格的墻面色彩，幾盞時尚精致的照明燈具，各色畫龍點睛的店內(nèi)擺設，幾排經(jīng)過遴選搭配的當季貨品，頗有品牌門店的氣勢。據(jù)介紹，這些小店一般都會按照自家風格進貨，有的為國內(nèi)外設計品牌做代理，有的店主自己就是設計師，因此每家店的商品自成一格。以前千店一面、冒牌居多的情況大大轉(zhuǎn)變了。

　　大多數(shù)店家的大門玻璃上，都貼著花花綠綠的店內(nèi)可用卡標志，最常見的是銀聯(lián)卡，還有美國運通卡、VISA(威士卡)和Mastercard(萬事達卡)等等。店員告訴記者，越來越多的消費人群習慣刷卡，因此店主選擇安裝了刷卡裝置。記者還了解到，為了進一步方便客人，針對不少顧客持有各類消費卡的情況，有的小店已經(jīng)開始接受斯瑪特卡等消費卡的刷卡消費。

　　除了刷卡消費，小店的貼身服務還進一步升級。對于經(jīng)常光顧的老客戶，小店會在征得同意后，記下客戶的手機號碼，細心的店員還會留意客人的偏好和特點。小店每三四天進一批貨，在新貨中如果有適合某一位客人穿衣風格或個人喜好的，就會發(fā)出短信提醒。一位購物者表示，這種針對個人的溫馨服務，類似一些著名品牌的營銷方式，在短信頻率不高、推薦貨品合適的前提下，這種短信不但不會帶來困擾，反而提高了客戶的回頭率。

　　一家小店內(nèi)，店員正為一位顧客仔細測量著身材尺寸。墻上貼滿今年各大時裝節(jié)上模特走秀的圖片，架子上擺著一本本最新的時裝雜志。一問才知道，在這里，只要顧客選定照片、雜志上的某一款服裝，或者自帶圖片前來，提出自己的改良要求，小店就可以提供定制，從選面料到裁剪制作，“一條龍”全包。

新聞來源：解放日報本網(wǎng)整理編輯：elf
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