【中國(guó)童裝網(wǎng)】600多元一件的羊毛衫只穿了一次就嚴(yán)重縮水不能穿了，近日，東港的許先生與商家交涉后得不到滿意答復(fù)憤而投訴到消協(xié)。
今年9月，許先生在東港市某商場(chǎng)花631元購(gòu)買(mǎi)了一件衣長(zhǎng)125厘米的某知名品牌羊毛衫，穿了7、8天后，許先生按照衣服說(shuō)明洗了一次，結(jié)果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重縮水了近6厘米，許先生見(jiàn)羊毛衫這樣，再也無(wú)法穿了，就去商場(chǎng)理論。售貨員說(shuō)：“縮水這么大，肯定是你洗滌方法不對(duì)，我們給你洗一次看看。”不過(guò)，等洗完羊毛衫晾干一量，長(zhǎng)度還是小于120厘米。售貨員無(wú)奈地說(shuō)：“看來(lái)就這樣了，你湊合著穿吧，我們會(huì)給你長(zhǎng)期免費(fèi)清洗。”這句話可惹火了許先生：“我買(mǎi)件衣服是穿的，不能穿，你免費(fèi)清洗有什么用？”因商場(chǎng)無(wú)適合型號(hào)的羊毛衫可換，許先生提出退貨，遭到商場(chǎng)拒絕，遂投訴到東港市消協(xié)。
經(jīng)消協(xié)人員調(diào)查，許先生反映的情況屬實(shí)，但對(duì)商場(chǎng)是否提前告知了該羊毛衫可能縮水的問(wèn)題，雙方各執(zhí)一詞，而在調(diào)取的該羊毛衫的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等文字資料上都找不到其縮水的提示，消協(xié)人員據(jù)此認(rèn)定商場(chǎng)未盡告知義務(wù)。依據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》，在消協(xié)人員督促下，最終商場(chǎng)為許先生退了貨。 |
