我們經(jīng)典照明工廠在惠州市業(yè)務(wù)一直還可以,可是前二個(gè)業(yè)務(wù)員辭職了,這二天為了拓展與保持我們在市區(qū)的電子變壓器,T8轉(zhuǎn)T5節(jié)能支架,電子鎮(zhèn)流器等業(yè)務(wù),在上周日增加了二個(gè)業(yè)務(wù)員.
下面是為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)第一課實(shí)錄:
1:人品:不管我們做業(yè)務(wù)水平如何,我的們前提是不能騙我們的客戶,不準(zhǔn)亂承諾.要牢記我們的售后服務(wù)政策,品質(zhì)保用政策.記得這是我們的業(yè)務(wù)原則,業(yè)務(wù)底線.
我們的電子鎮(zhèn)流器及所有的電子產(chǎn)品保用二年.熒光管部分保用一年.
前面走的業(yè)務(wù)員就是教訓(xùn),為了賺點(diǎn)小錢,騙了客戶的貨走了.雖然不是在我們這里任職時(shí)騙的,但是我們要吸取教訓(xùn).人品第一.這個(gè)是我對你們的要求.
2:每天應(yīng)該做些什么?
A:成交訂單:我們要的目標(biāo)是什么?就是要提高業(yè)績,業(yè)績就是要成交量大.所以, 我們的一切是為這個(gè)準(zhǔn)備的.凡事直指核心目標(biāo).一切工作為了成交二字來發(fā)揮.
成交的前提是什么呢,看第二點(diǎn).
B:送樣確認(rèn)與價(jià)格確認(rèn).
我們知識成交前的工作來 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)第一課實(shí)錄:
1:人品:不管我們做業(yè)務(wù)水平如何,我的們前提是不能騙我們的客戶,不準(zhǔn)亂承諾.要牢記我們的售后服務(wù)政策,品質(zhì)保用政策.記得這是我們的業(yè)務(wù)原則,業(yè)務(wù)底線.
我們的電子鎮(zhèn)流器及所有的電子產(chǎn)品保用二年.熒光管部分保用一年.
前面走的業(yè)務(wù)員就是教訓(xùn),為了賺點(diǎn)小錢,騙了客戶的貨走了.雖然不是在我們這里任職時(shí)騙的,但是我們要吸取教訓(xùn).人品第一.這個(gè)是我對你們的要求.
2:每天應(yīng)該做些什么?
A:成交訂單:我們要的目標(biāo)是什么?就是要提高業(yè)績,業(yè)績就是要成交量大.所以, 我們的一切是為這個(gè)準(zhǔn)備的.凡事直指核心目標(biāo).一切工作為了成交二字來發(fā)揮.
成交的前提是什么呢,看第二點(diǎn).
B:送樣確認(rèn)與價(jià)格確認(rèn).
我們知識成交前的工作來源于你有核心客戶多少,能達(dá)到90%以上成交率的客戶.那這些客戶有一個(gè)共同點(diǎn)就是送樣確認(rèn)了,價(jià)格也確認(rèn)了.
第二個(gè)每天要做的事情就是送樣,確認(rèn)報(bào)價(jià).
C:有效訪問量有多少?
送樣前與報(bào)價(jià)前的工作是我們得有足夠多的訪問量,有與我們談得來的,認(rèn)可我們的客戶數(shù)量.所以訪問客戶工作就是前提了.
比如我們10個(gè)客戶有3個(gè)認(rèn)可我們這樣中高檔的產(chǎn)品,如果你一天要送樣三個(gè)確認(rèn),那就得訪問10個(gè)以上有用客戶.
所以,業(yè)務(wù)里面訪問客戶是基本工作.
D:客戶信息量的收集大嗎?
我要訪問客戶前,一個(gè)基本工作就是收集資料,你去哪訪問,你的客戶庫有沒有.
所以,業(yè)務(wù)員的基本工作之一就是收集大量的信息,需求信息,然后面方也好,電話也好,網(wǎng)絡(luò)也好,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一步工作中.
這里面有一個(gè)大數(shù)法則,只有我們的D的收集大量客戶信息時(shí),把這個(gè)池塘放養(yǎng)足夠多魚苗時(shí),才會(huì)有后面的釣到大魚.
我們在這里是逆向思維,我們知道自己的目標(biāo)是什么?然后反向推理.那么工作就是很清楚.業(yè)務(wù)員每天要做什么呢?我們要收集客戶的信息,客戶的需求;要了資料庫后,才有訪問的基本量;有效訪問的多少?zèng)Q定了我們的樣品與價(jià)格的確認(rèn);最后才有我們每天的收獲.
只要做到上面的工作后,才有業(yè)務(wù)員的業(yè)績.
還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是通過不斷的努力,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,就是我們的成交比較,與成交金額.這是個(gè)長期的工作.
當(dāng)然還有好多其它業(yè)務(wù)技巧,但我們得知道我們業(yè)務(wù)員工作是什么?
不斷的思考,總結(jié)好自己的工作思路.確認(rèn)自己的目標(biāo).源于你有核心客戶多少,能達(dá)到90%以上成交率的客戶.那這些客戶有一個(gè)共同點(diǎn)就是送樣確認(rèn)了,價(jià)格也確認(rèn)了.
第二個(gè)每天要做的事情就是送樣,確認(rèn)報(bào)價(jià).
C:有效訪問量有多少?
送樣前與報(bào)價(jià)前的工作是我們得有足夠多的訪問量,有與我們談得來的,認(rèn)可我們的客戶數(shù)量.所以訪問客戶工作就是前提了.
比如我們10個(gè)客戶有3個(gè)認(rèn)可我們這樣中高檔的產(chǎn)品,如果你一天要送樣三個(gè)確認(rèn),那就得訪問10個(gè)以上有用客戶.
所以,業(yè)務(wù)里面訪問客戶是基本工作.
D:客戶信息量的收集大嗎?
我要訪問客戶前,一個(gè)基本工作就是收集資料,你去哪訪問,你的客戶庫有沒有.
所以,業(yè)務(wù)員的基本工作之一就是收集大量的信息,需求信息,然后面方也好,電話也好,網(wǎng)絡(luò)也好,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一步工作中.
這里面有一個(gè)大數(shù)法則,只有我們的D的收集大量客戶信息時(shí),把這個(gè)池塘放養(yǎng)足夠多魚苗時(shí),才會(huì)有后面的釣到大魚.
我們在這里是逆向思維,我們知道自己的目標(biāo)是什么?然后反向推理.那么工作就是很清楚.業(yè)務(wù)員每天要做什么呢?我們要收集客戶的信息,客戶的需求;要了資料庫后,才有訪問的基本量;有效訪問的多少?zèng)Q定了我們的樣品與價(jià)格的確認(rèn);最后才有我們每天的收獲.
只要做到上面的工作后,才有業(yè)務(wù)員的業(yè)績.
還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是通過不斷的努力,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,就是我們的成交比較,與成交金額.這是個(gè)長期的工作.
當(dāng)然還有好多其它業(yè)務(wù)技巧,但我們得知道我們業(yè)務(wù)員工作是什么?
今天到此,會(huì)后思考,做好自己的工作思路.確認(rèn)自己的目標(biāo). |
