自信是成功的基礎，自信是激發(fā)前進的動力，生活中的很多失敗，不是因為能力不濟而是因為自信心不足。培養(yǎng)自信心，首先要努力學習業(yè)務知識，其次要經(jīng)過職場的不斷鍛煉，最后還要明白自信不是自高、自大、自命清高。
四種能力........
1.首先要有自信心
自信是成功的基礎，自信是激發(fā)前進的動力，生活中的很多失敗，不是因為能力不濟而是因為自信心不足。培養(yǎng)自信心，首先要努力學習業(yè)務知識，其次要經(jīng)過職場的不斷鍛煉，最后還要明白自信不是自高、自大、自命清高。
2.較強的語言表達能力和一定的溝通技巧
業(yè)務員在向客戶介紹企業(yè)和產(chǎn)品情況時，需要有出色的口頭表達能力和語言組織能力，并運用一定的溝通技巧，讓客戶對你的談話、對你的產(chǎn)品感興趣，有與你溝通的欲望，讓你的銷售工作進展順利。
3.良好的個人形象
這里的個人形象不是單純的指長相，而是指一個人的整體精神面貌。讓客戶接受你的產(chǎn)品和你的銷售建議，首先要要讓他們接受你這個人，也就是說推銷產(chǎn)品首先要推銷自己，給他們一種禮貌、誠實、干練的個人形象。
4.專業(yè)的知識和上進的工作態(tài)度
業(yè)務員只有將自己的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢熟記，才能在銷售工作中做到游刃有余。另外，要有強烈的上進心，現(xiàn)在有些人對自己的生活現(xiàn)狀充滿了滿足感，對生活采取消極的“守”的態(tài)度。作為業(yè)務員決不要有滿足的思想觀念，要敢于超越自我，提升自己的發(fā)展空間。
八種魅力
1.熱情
性格的情緒特征之一，業(yè)務人員要富有熱情，在業(yè)務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然，從而縮短對方的感情距離，同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。但過分熱情會使人覺得虛情假意而有所戒備，無形中就筑起了一道心理上的防線。
2.開朗
外向型性格的特征之一，表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，并能在交往中汲取營養(yǎng)，增長見識，培養(yǎng)友誼。
3.溫和
性格特征表現(xiàn)為不嚴厲、不粗暴。具有這種性格的人，愿意與別人商量，能接受別人的意見，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關系，業(yè)務員需要這種性格。但是，溫和不能過分，過分則令人乏味，不利于交際。
4.堅毅
性格的意志特征之一。業(yè)務活動的任務是復雜的，實現(xiàn)業(yè)務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現(xiàn)業(yè)務活動的預期目標。
5.耐性
能忍耐、不急躁的性格。
業(yè)務人員作為自己組織或客戶、雇主與公眾的“中介人”，不免會遇到公眾的投訴，被投訴者當做“出氣筒”。因此，沒有耐性，就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化，本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做“出氣筒”的時候，最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣，才能忍受逼迫心頭的挑戰(zhàn)，然后客觀地評價事態(tài)，順利解決矛盾。業(yè)務員在日常工作中，也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者，對別人的講話表示興趣和關切；又做一個耐心的說服者，使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6.寬容
寬大有氣量，業(yè)務人員應當具備的品格之一。在社交中，業(yè)務人員要允許不同觀點的存在，如果別人無意間侵害了你的利益，也要原諒他。你諒解了別人的過失，允許別人在各個方面與你不同，別人就會感到你是個有氣度的人，從而愿意與你交往。
7.大方
舉止自然，不拘束。業(yè)務人員需要代表組織與社會各界聯(lián)絡溝通，參加各類社交活動，所以一定要講究姿態(tài)和風度，做到舉止大方，穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳，扭扭捏捏；不要毛手毛腳，慌里慌張；也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立姿勢要端正，行走步伐要穩(wěn)健，談話語氣要平和，聲調(diào)和手勢要適度。只有如此，才能讓人感到你所代表的企業(yè)可靠和成熟。
8.幽默感
有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。業(yè)務人員應當努力使自己的言行特別是言談風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，并能讓人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵。
