提到試衣間，很多人都會(huì)聯(lián)想到狹小、憋悶、臟兮兮等缺乏人性化服務(wù)的環(huán)境。其實(shí)目前省城部分中高檔商場(chǎng)的試衣間已逐漸“變臉”，在改善其軟件設(shè)施的同時(shí)，體現(xiàn)出品牌的人性化服務(wù)以及考究時(shí)尚的風(fēng)格。
寬敞空間 舒適體驗(yàn)
體驗(yàn)地：銀座商城二層某男裝品牌試衣間
亮點(diǎn)：試衣間里配備的沙發(fā)可容一人躺下；綠色植物放松心情
傳統(tǒng)試衣間里平常僅是一只小木凳。但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)試衣間竟有一張寬大柔軟的沙發(fā)，其長(zhǎng)度可容一個(gè)人躺下，是否會(huì)毫不猶豫地躺下去，伸展一番肢體？昨日，記者在該商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某品牌的試衣間不僅有長(zhǎng)沙發(fā)，綠色植物，還有方便顧客使用的紙巾盒和擦鞋盒。
小編感言：試衣間雖然不能像陳列展示面積那樣直接吸引顧客，但是作為顧客親密接觸的終端設(shè)施，會(huì)引起很多消費(fèi)者的情感認(rèn)同。如果一個(gè)品牌能夠通過(guò)寬敞明亮的試衣間的一些細(xì)節(jié)來(lái)展示品牌的品位，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生好感，從而直接提升這個(gè)品牌的檔次。
品牌風(fēng)格 完美體現(xiàn)
體驗(yàn)地：貴和商廈二層某女裝品牌試衣間
亮點(diǎn)：品牌風(fēng)格和試衣間裝修的完美結(jié)合
當(dāng)記者走進(jìn)該商場(chǎng)一家新引入的品牌試衣間時(shí)，體驗(yàn)到的是一種充滿時(shí)尚和浪漫的歐式公主風(fēng)情的裝修風(fēng)格：廚房風(fēng)格的服務(wù)臺(tái)，大廳中央鋪著用粉色馬賽克拼成的心型圖案。公主浪漫情調(diào)不僅體現(xiàn)在服裝和店面裝修上，還漫延到從前不為人所注意的試衣間里。整個(gè)試衣間就像小女生的浴室一樣，明亮清新的色調(diào)，讓人感到既輕松，又活潑。
小編感言：服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是靠功能贏得市場(chǎng)了，當(dāng)技術(shù)、面料同質(zhì)化時(shí)代來(lái)臨，充滿人性化的細(xì)節(jié)成為凸現(xiàn)品牌內(nèi)涵的重要途徑。只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、 燃起情感對(duì)話的火花時(shí)，這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個(gè)品牌。
貴賓服務(wù) 無(wú)微不至
體驗(yàn)地：東京Prada的貴賓間
亮點(diǎn)：提供無(wú)微不至的專(zhuān)業(yè)的私人服務(wù)，充分享受豪華購(gòu)物的顛峰體驗(yàn)。
這個(gè)透鏡般的玻璃建筑出自瑞士建筑事務(wù)所Herzog& de Meuron’s之手筆，如今是東京的地標(biāo)建筑。不過(guò)時(shí)常光顧此地的貴賓則更鐘情于長(zhǎng)時(shí)間躲貴賓間里試衣服、享受美酒佳肴�？腿酥恍杼岢鲆恍┮蟊憧勺谫F賓室里休息，私人導(dǎo)購(gòu)會(huì)跑遍整個(gè)商場(chǎng)去挑選最合適的服裝，直到讓您滿意為止。
小編感言：“服務(wù)至上”就是說(shuō)把服務(wù)放在第一位。雖然試衣間是個(gè)品牌銷(xiāo)售的一部分，但是這是一個(gè)情感銷(xiāo)售時(shí)代的細(xì)節(jié)體現(xiàn)。甚至有人說(shuō)消費(fèi)者80%的購(gòu)買(mǎi)決定都是在試衣間做出的。這就是為什么很多品牌在這個(gè)環(huán)節(jié)都推崇“ 一對(duì)一”的服務(wù)的原因了。
