童裝店面裝修——試衣間

　　童裝銷(xiāo)售終端需不需要試衣間？答案是肯定的。童裝品牌在設(shè)立試衣間問(wèn)題上已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，并且在專(zhuān)賣(mài)店里也已經(jīng)做得很好，然而，為什么這個(gè)終端的細(xì)節(jié)設(shè)施在商場(chǎng)里卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)？童裝品牌能夠通過(guò)這個(gè)小小的空間獲得什么？從細(xì)節(jié)上戰(zhàn)勝其他品牌，從情感上贏得消費(fèi)者，童裝試衣間作為營(yíng)造品牌價(jià)值的折射點(diǎn)，揭示了在情感銷(xiāo)售時(shí)代里的童裝營(yíng)銷(xiāo)新方式。

　　專(zhuān)柜面積卡住試衣間

　　記者在北京長(zhǎng)安商場(chǎng)里的童裝區(qū)看到十幾個(gè)童裝品牌擠在一起，最小的童裝專(zhuān)柜面積不足10平方米，幾乎所有入駐的童裝品牌都沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的試衣間。某童裝品牌的導(dǎo)購(gòu)小姐告訴記者，由于商場(chǎng)里童裝區(qū)面積小，即使品牌專(zhuān)柜將不大的經(jīng)營(yíng)面積全部用來(lái)陳列，還有很多新的貨品展示不出來(lái)，所以沒(méi)有試衣間。解決方法是整個(gè)童裝區(qū)共用一個(gè)試衣間，在穿過(guò)幾個(gè)貨區(qū)的地方。對(duì)于記者提出的開(kāi)辟獨(dú)立試衣間的建議，這位導(dǎo)購(gòu)小姐露出不可思議的表情：“不可能的，你看我們能把試衣間放在哪里？”

　　看來(lái)商場(chǎng)面積的寸土寸金成為單獨(dú)設(shè)立試衣間的最大障礙，為什么童裝區(qū)的面積這么��？來(lái)自某商場(chǎng)樓層經(jīng)理的解釋是：一方面，商場(chǎng)講求“平效”，雖然童裝品牌也希望能拿到較大的面積，但是由于童裝與成人裝的銷(xiāo)售額還有比較大的差距，商場(chǎng)基于經(jīng)營(yíng)壓力，會(huì)把較大的區(qū)域讓給女裝這樣平效高、盈利大的服裝類(lèi)別，童裝區(qū)面積小解釋起來(lái)就順理成章了。另一方面，由于很多童裝專(zhuān)柜進(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)間比較早，最初在規(guī)劃的時(shí)候并沒(méi)有考慮到這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在在面積不能擴(kuò)大的情況下，很難再開(kāi)辟出新的面積用作試衣間。最主要的一點(diǎn)是，商場(chǎng)并沒(méi)有將試衣間看作是可以產(chǎn)生效益的面積，在品牌沒(méi)有特別要求設(shè)立試衣間的情況下，商場(chǎng)自然要將寶貴的經(jīng)營(yíng)空間善加利用。

　　試衣間能帶來(lái)什么？

　　試衣間真的不產(chǎn)生效益么？T100時(shí)尚親子裝、香港締造一百服飾集團(tuán)的董事長(zhǎng)董文梅不這樣認(rèn)為，她說(shuō)：“試衣間雖然不能像陳列展示面積那樣直接吸引顧客，但是作為顧客親密接觸的終端設(shè)施，會(huì)引起很多消費(fèi)者的情感認(rèn)同。從人性的角度來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)品牌能夠提供周到的服務(wù)，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這個(gè)品牌是很細(xì)心的、不勢(shì)利的、貼心的，自然會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生好感，提高銷(xiāo)售的成功率。小顧客愿意進(jìn)試衣間，享受這種試衣的感覺(jué)，也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有提升作用。

　　董文梅告訴記者，T100在進(jìn)商場(chǎng)時(shí)要求專(zhuān)柜面積達(dá)到40平方米，“如果太小就不能保證終端的質(zhì)量，我們的試衣間也比較大，可以容納父母在里面照顧小朋友，還擺放了玩具博得小朋友的喜愛(ài)，帽子、小包等配飾也掛在試衣間里供搭配服裝。雖然試衣間是個(gè)小事情，但是這是一個(gè)情感銷(xiāo)售時(shí)代的細(xì)節(jié)體現(xiàn)”。她認(rèn)為，服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是靠功能贏得市場(chǎng)了，當(dāng)技術(shù)、面料同質(zhì)化時(shí)代來(lái)臨，充滿(mǎn)人性化的細(xì)節(jié)成為凸現(xiàn)品牌內(nèi)涵的重要途徑。T100就是將家庭生活作為賣(mài)點(diǎn)，看準(zhǔn)巨大工作壓力、快速生活節(jié)奏下的現(xiàn)代人對(duì)親情、對(duì)家庭生活的渴望，推出親子裝，目前我們已經(jīng)成功打開(kāi)了情感銷(xiāo)售的大門(mén)。正如“Ｄ／Ｇ國(guó)際公司”喬伊爾·德斯格里普斯對(duì)“品牌”的描述：“只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對(duì)話(huà)的火花時(shí)，這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個(gè)品牌”。

　　為小顧客搭建情感小屋

　　另一方面，從需求的角度出發(fā)，童裝試衣間似乎也成了眾多消費(fèi)者呼吁的設(shè)施。記者就此采訪了兒童心理學(xué)家陳秀峰，她分析：“3－7歲兒童自我意識(shí)已經(jīng)初步發(fā)展起來(lái)，主體意識(shí)到自己的外部行為和內(nèi)心活動(dòng)，清楚地認(rèn)識(shí)到自己有別于他人，在面對(duì)陌生環(huán)境時(shí)會(huì)產(chǎn)生害羞的情緒；同時(shí)，這個(gè)時(shí)期也是兒童學(xué)習(xí)各種規(guī)則的重要時(shí)期。讓孩子知道在公共場(chǎng)合當(dāng)眾換衣服，是對(duì)他人和自己的不尊重，在試衣間里試衣服是非常有必要的。”

　　怎樣打造一個(gè)讓小顧客喜歡的試衣間？北京“水孩兒”童裝陳列部黃小姐提出了打造童裝試衣間的幾個(gè)要點(diǎn)：首先，兒童試衣間要求面積大一些，要考慮到家長(zhǎng)也要在試衣間里照顧小朋友換衣服的情況；其次，試衣間里配置的物品要根據(jù)兒童的特點(diǎn)來(lái)布置，成人裝試衣間準(zhǔn)備一雙拖鞋就可以了，但是兒童試衣間則需要準(zhǔn)備一個(gè)地墊，還有試衣凳；再者，成人裝試衣間考慮到隱密性多使用可以上鎖的門(mén)，但兒童應(yīng)考慮到安全和使用方便問(wèn)題，多使用軟體的遮擋物，如布簾等，一是便于家長(zhǎng)進(jìn)出照顧，二是避免磕碰和擠壓，造成安全隱患；最后，在使用壁紙等裝飾物上也要從小顧客的心理出發(fā)，多采用一些溫馨可愛(ài)的圖案和鮮艷的顏色，以獲得小朋友的認(rèn)同。

　　單獨(dú)說(shuō)試衣間雖說(shuō)是一件小事，但是作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在一個(gè)考慮非常周到的試衣間里試衣服，所產(chǎn)生的愉悅感會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的好感，從而直接提升品牌的檔次。