前不久，市民彭女士拿著一條褲子找到了記者，她指著褲子上的幾處破洞想請晨報幫忙給她討個說法。原來，她在沃爾瑪超市給兒子買了雙鞋及一套衣褲。買回來一周兒子才換上了這條新褲子，連穿了兩天。晚上給孩子換衣服時，彭女士發(fā)現(xiàn)褲子上已有好幾處洞，她以“質(zhì)量問題”找到沃爾瑪超市的總服務(wù)臺，要求退貨，但服務(wù)人員表示褲子穿著后就不能退貨。
記者看到她的購物發(fā)票上的購物時間是6月26日，售價39.8元，按照《消法》規(guī)定已過了“7天退換貨”期限。彭女士解釋說：“我責(zé)問兒子，是不是與小朋友們打鬧時摔破了，但兒子否認(rèn)，且身上也無傷痕。那洞在襠部、左腿上部有5處之多。你看，現(xiàn)在拿起褲子用手指輕輕一戳就是一個洞，估計是水洗時過度或者面料質(zhì)量不過關(guān)。小孩子衣服應(yīng)以結(jié)實耐穿為前提，才穿了兩天就破了，這有點太過分了吧。我去他們超市的服務(wù)臺咨詢了，工作人員稱穿過就不能退了。但不穿誰會知道質(zhì)量怎么樣��？”
記者與沃爾瑪超市取得聯(lián)系，該公司事務(wù)部的簡潔女士了解情況后表示：一般來說，由于顧客穿著不當(dāng)造成衣物損壞的，超市是不退換貨的。這批貨也沒有得到其他顧客的投訴，彭女士是第一位。鑒于彭女士經(jīng)常去超市購物是老顧客，超市從關(guān)愛“老顧客”的角度出發(fā)，決定尊重彭女士的意見為其退貨。
消費提醒：購買童裝時，家長不能只注重款式，一定要看面料質(zhì)量及類別。針對兒童好動愛玩的特性，衣服更應(yīng)結(jié)實耐穿為宜，面料以純棉為好，同時應(yīng)避免化纖類等能引起皮膚不適的面料。 |
