前不久,市民彭女士拿著一條褲子找到了記者,她指著褲子上的幾處破洞想請晨報幫忙給她討個說法。原來,她在沃爾瑪超市給兒子買了雙鞋及一套衣褲。買回來一周兒子才換上了這條新褲子,連穿了兩天。晚上給孩子換衣服時,彭女士發(fā)現(xiàn)褲子上已有好幾處洞,她以“質(zhì)量問題”找到沃爾瑪超市的總服務(wù)臺,要求退貨,但服務(wù)人員表示褲子穿著后就不能退貨。
記者看到她的購物發(fā)票上的購物時間是6月26日,售價39.8元,按照《消法》規(guī)定已過了“7天退換貨”期限。彭女士解釋說:“我責(zé)問兒子,是不是與小朋友們打鬧時摔破了,但兒子否認(rèn),且身上也無傷痕。那洞在襠部、左腿上部有5處之多。你看,現(xiàn)在拿起褲子用手指輕輕一戳就是一個洞,估計是水洗時過度或者面料質(zhì)量不過關(guān)。小孩子衣服應(yīng)以結(jié)實耐穿為前提,才穿了兩天就破了,這有點太過分了吧。我去他們超市的服務(wù)臺咨詢了,工作人員稱穿過就不能退了。但不穿誰會知道質(zhì)量怎么樣?”
記者與沃爾瑪超市取得聯(lián)系,該公司事務(wù)部的簡潔女士了解情況后表示:一般來說,由于顧客穿著不當(dāng)造成衣物損壞的,超市是不退換貨的。這批貨也沒有得到其他顧客的投訴,彭女士是第一位。鑒于彭女士經(jīng)常去超市購物是老顧客,超市從關(guān)愛“老顧客”的角度出發(fā),決定尊重彭女士的意見為其退貨。
消費提醒:購買童裝時,家長不能只注重款式,一定要看面料質(zhì)量及類別。針對兒童好動愛玩的特性,衣服更應(yīng)結(jié)實耐穿為宜,面料以純棉為好,同時應(yīng)避免化纖類等能引起皮膚不適的面料。 |