隨著消費(fèi)者越來越成熟，服裝工藝的改進(jìn)，同時商家越來越注重品牌的塑造及售后的服務(wù)，現(xiàn)在，服裝品質(zhì)越來越讓人放心。服飾消費(fèi)中的一些質(zhì)量問題一般都由消費(fèi)者和商家直接處理了，如暇裝破損、跳線、污損等，消費(fèi)者一般部可直接從商家那里得到滿意的答復(fù)(如退貨、賠款、修補(bǔ)等)。但是一些比較有爭議的問題，比如服裝的洗滌、保養(yǎng)等，還是困擾著消費(fèi)者。本報接到的多位消費(fèi)者的投訴都是集中在這些方面。
有關(guān)專家表示，現(xiàn)在不少衣服由于質(zhì)地原因都有相關(guān)的洗滌要求，如用多少度的水，手洗或是機(jī)冼，可不可以烘干，能不能添加其他化學(xué)藥劑，應(yīng)該怎樣熨，應(yīng)該用多少度的熨斗等等，這些廠家一般都會標(biāo)注出來。服裝的材質(zhì)已經(jīng)越來越多樣化，漂亮的服裝更像嬌嫩的皮膚，需要精心的呵護(hù)。但很多人不注意這一點(diǎn)，買了新衣服，將標(biāo)簽一撕，就過水，結(jié)果常導(dǎo)致許多的爭議。消費(fèi)者認(rèn)為新衣服變形走了佯，是質(zhì)量問題；而廠家則認(rèn)為其有明文告示，消費(fèi)者不遵守，過錯在消費(fèi)者身上。
專家提醒：現(xiàn)在消費(fèi)者的權(quán)益意識及各種識別能力已經(jīng)得到了加強(qiáng)，但在服裝的洗滌及保養(yǎng)方面的知識還比較欠缺，如有的入不懂正確的熨法，直接將熨斗放在真絲衫上；將價格昂貴的真絲衫熨得走了光。而有些人更是將新衣眼與舊衣服同肘泡洗，導(dǎo)致串色。這些在實(shí)際的投訴中因?yàn)閺S家均有標(biāo)簽明示責(zé)任，消費(fèi)者是無法得到補(bǔ)償?shù)模虼艘貏e注意。
