現(xiàn)在網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種潮流，然而，購物心理正向著毀滅這個事業(yè)的方向發(fā)展。網(wǎng)絡零售兩大主力淘寶和易趣中，易趣的情況我不是很了解，我在淘寶做了兩年多，一個店是三鉆，一個店是鉆石級。做零售比較火紅的那一陣，接觸顧客很多，基本上是沖著優(yōu)質(zhì)低價來的。在網(wǎng)絡上，人們購物往往抱著試一試的心理，把自己冒險的代價也算了進去，實際值100元的東西，非要在50元買到才肯出手。
加上網(wǎng)絡是透明的，賣家為了自己的利潤而惡性競爭，價格也直線下滑。淘寶幾乎是一個以零售形式做著批發(fā)業(yè)務的地方。想到這里，我要插一句：希望那些還在夢想開網(wǎng)店的朋友要慎重，投入大量的精力和時間值得不值得。
由網(wǎng)絡使我想到實體店經(jīng)營，其實也是買賣雙方心理的較量，如果一個服裝店不斷降價，靠打折降價來銷售貨物，那很有可能演變成不打折不降價顧客就不購物，就算是喜歡上你的貨，也要等到你降價打折的那一天。也許這樣的心理已經(jīng)初步在形成了吧？這是一個危險的趨勢，如果繼續(xù)下去，網(wǎng)絡零售的慘淡局面就會在實體零售經(jīng)營上出現(xiàn)！
如何來扭轉(zhuǎn)這種不良趨勢呢？我有幾點建議：
1、提高貨物品質(zhì)，守住價格。不降價，提高品質(zhì)，我這里說的提高品質(zhì)，是指在原來的價格基礎上，提高進貨成本進稍好一點的貨，同時，這個提高應該是相對周邊服裝店的，也就是要比周邊的服裝店有更高的品質(zhì)。只有品質(zhì)提高了，價格才守得住；這與降價相比都是減少了自己的利潤，但提高品質(zhì)是有前途的，降價是越做越水。
2、樹立品牌。如果經(jīng)營的是雜牌服裝，那就突出自己服裝店的品牌，制作購物袋、價格標簽等，統(tǒng)一的品牌形象，有利于把信用度積累起來，增加競爭力。
3、增加一些緩沖。當顧客習慣于降價打折消費了，一時之間可能是你不降價打折她不管你貨物有多好都會覺得你“不好講話”而不肯購買，這種時候，不光要有真誠親和的態(tài)度，還得有一點緩沖，比如小贈品，送一瓶禮品裝的小香水，花個十元錢，顧客心理上平衡了。說得樂觀點，贈送小香水，或許會帶動香水經(jīng)銷呢！呵呵，她用慣了你送的小香水覺得很不錯，下回再來，你就名正言順地賣給她啦！
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