消費者送洗的衣物嚴重褪色，干洗店卻稱自己無過錯，消費者來回奔波無果，求助盧灣區(qū)工商部門后得到了妥善解決。
日前，一對年輕戀人到盧灣工商部門投訴：他們在某商店花費1529元購買了一件紅色連衣裙，穿了一次后送到滬上某知名公司干洗，洗后卻發(fā)現(xiàn)衣服褪色相當厲害，原來鮮艷的紅色已變得暗淡無光。消費者于是找干洗店，干洗店稱他們是嚴格按照洗滌標識進行洗滌的，連衣裙褪色是服裝面料存在問題，與洗滌沒有直接關(guān)系。無奈之下，消費者只好找銷售商，可商店認為是干洗店洗滌不當造成的，服裝面料沒有問題。工商部門接到投訴后，組織消費者、干洗店和銷售商進行調(diào)解，隨后鑒定結(jié)果表明：連衣裙褪色是服裝面料問題，最終銷售商給予退貨處理。
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