福州林先生前不久在一家大商場品牌服裝專柜花900多元買了一條男式休閑褲。本以為高價格買的服裝質(zhì)量會更有保證，但令他沒想到的是，西褲穿了兩次，褲腰上的皮制標牌線縫開始脫落。
周小姐以2000多元的價格買了一條高檔裙子。當她把裙子送去干洗店干洗后，新買的裙子慘遭厄運：裙擺上價格不菲的“芝華洛士奇水晶”飾物全部被干洗劑融化。商家將周小姐的連衣裙收回去修理了一個多月，仍未能解決問題。周小姐要求退貨，遭到商家的拒絕。
福州一位服裝經(jīng)銷商坦言，類似的服裝質(zhì)量投訴或糾紛，幾乎每天都在發(fā)生。根據(jù)相關統(tǒng)計資料，近幾年服裝質(zhì)量的投訴節(jié)節(jié)攀升，與手機、電動車等產(chǎn)品一起持續(xù)高居質(zhì)量投訴榜首。福建省消協(xié)有關人士介紹，有關衣服質(zhì)量的投訴主要集中在衣服面料抽線；肩縫、袖縫、袖露縫、側(cè)縫、背縫等接縫牢度差，縫制處斷線；粘襯處起泡、起殼或變形；碰到雨水、汗水，面料上的顏料脫落褪色，使穿在身上的其他服裝被染色，或者洗滌時染臟其他衣物�？椩旎蛴∪炯庸み^程造成布面橫檔、縐條、污漬也時常發(fā)生。此外，甲醛含量、偶氮染料、pH值、染色牢度、纖維成分等內(nèi)在質(zhì)量不合格，消費者一般看不出來，只有監(jiān)管部門抽查能夠檢查出來。
“知名大品牌服裝不斷遭遇質(zhì)量投訴，中低檔次服裝質(zhì)量問題更加突出。居高不下的投訴量，證明服裝產(chǎn)品的整體質(zhì)量還有待提升。”福建省消協(xié)一位負責人指出。
安全指標不合格
安全指標無疑是服裝質(zhì)量的一項重要內(nèi)容。但有關部門的抽檢顯示，包括國際品牌在內(nèi)不少的服裝產(chǎn)品，都出現(xiàn)偶氮、甲醛、pH值、色牢度等指標不合格。
服裝的安全指標直接關系著消費者的身體健康安全。皮膚病專家介紹，服裝pH值也就是服裝的酸堿度，色牢度即染色牢固程度，當這些指標超標時，容易對皮膚造成刺激，出現(xiàn)瘙癢、過敏、紅腫等反應，甚至引發(fā)刺激性皮炎、接觸性皮炎等，如果處理不當，還可能引起細菌感染。另據(jù)服裝紡織專家介紹，紡織品在生產(chǎn)加工過程中會使用多種染料、助劑等化學原料，這些化學原料或多或少會含有或產(chǎn)生對人體健康不利的化學成分并殘留在服裝中，而有害物質(zhì)的含量一旦超標，就有可能對人體健康造成損害。
檢測成本成軟肋
福建省纖維檢驗所一位技術專家表示，整體上國內(nèi)的布料加工水平尤其是印染水平偏低。但是，不少在布料的印染和整理過程中出現(xiàn)的安全問題，如童裝布料中出現(xiàn)的對人體有毒的可分解芳香胺（偶氮），只要企業(yè)注意控制并加以檢測，可以防止問題出現(xiàn)。
一位業(yè)內(nèi)人士則透露，對于服裝原料制造商，如果要生產(chǎn)出完全符合國家標準的面、輔料，需要從紡紗、織造、染整等工藝上層層把關，嚴格按照相關技術法規(guī)的要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量控制，成本和技術要求都比較高。一些中小企業(yè)承擔不了檢測增加的生產(chǎn)成本，選擇了降低生產(chǎn)標準。記者從福建省纖維檢驗所了解到，現(xiàn)在每批次顏色布料的檢測費用為300到500元，這對于很多講求款式新穎、色彩豐富的童裝而言，用料廣、花色多無疑增加了企業(yè)的總檢測費用，提高了成本。目前，服裝產(chǎn)品進入市場前沒有要求強制檢測，所以部分企業(yè)存在僥幸心理。
此外，經(jīng)銷商對服裝的采購更多的是從服裝的品牌、款式、進貨價格、市場銷售前景等方面來考慮，對原料供應商應具備的相關檢測報告也沒有進行嚴格的審查核實，在合同中有些甚至根本就沒有提及原料安全指標方面的相關責任界定，導致不合格服裝進入了市場。同時，一些中小企業(yè)只注重成本和生產(chǎn)工期，忽視對服裝輔、面料的各項性能尤其是安全指標沒有進行綜合的檢測，缺乏必要的產(chǎn)品質(zhì)量控制手段和相應的內(nèi)部檢測機構。
國家對服裝產(chǎn)品質(zhì)量問題非常關注，出臺了《消費品使用說明-紡織品和服裝使用說明》、《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范》等相關標準予以規(guī)范。但商家規(guī)避標準監(jiān)管的現(xiàn)象還很普遍，這些標準的監(jiān)管力度還比較薄弱。
據(jù)了解，國家強制性標準GB5296.4—1998《消費品使用說明-紡織品和服裝使用說明》中，明文規(guī)定了紡織品和服裝應標明產(chǎn)品采用原料的纖維名稱及其含量，纖維含量的標注及含量允差也應符合相應的標準。而有的生產(chǎn)加工企業(yè)無視國家相應標準，以新材料、高科技的名義把普通面料吹得神乎其神，借“牛奶絲”、“天絲”、“納米纖維”等等含糊的名稱，提高服裝身價，欺詐消費者。
產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量控制要環(huán)環(huán)相扣
面輔料的研發(fā)、織造和漂染是服裝上游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要部分，服裝質(zhì)量整體提升必須先有面輔料質(zhì)量的提升。行業(yè)專家認為，目前國產(chǎn)染料與歐美服裝的質(zhì)量比較還有距離，僅僅從環(huán)保健康和國際貿(mào)易的要求來看還不盡如人意，如甲醛問題、某些不安全染料助劑等，還有些染料由于色牢度低，容易印染到纖維表面，刺激皮膚等。因此，提高國產(chǎn)面輔料的檔次，通過面輔料開發(fā)帶動上下游發(fā)展，形成環(huán)環(huán)相扣的標準化、工業(yè)化格局十分必要。柒牌集團有限公司總經(jīng)理洪肇奕表示，提高國產(chǎn)面輔料檔次不僅僅是織造、染整企業(yè)的事，而應該是紡織原料及服裝制造，乃至整個紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈的技術、工藝、流程和設備提升和升級的大事。
利郎副總裁胡誠初認為，服裝產(chǎn)品存在的質(zhì)量安全問題，涉及到服裝的面輔料、印染、加工、后處理等整個生產(chǎn)加工大環(huán)境。因此有專家稱服裝的質(zhì)量問題實質(zhì)上是一個服裝相關產(chǎn)業(yè)鏈的整體問題。其中應加大“一條龍”的研發(fā)，從原料、設備、工藝、流程入手，從市場需求、服裝制造、面料制造、化纖紡織原料著眼，系統(tǒng)地分析面料問題的癥結，環(huán)環(huán)相扣、取長補短、聯(lián)合攻關、共同開發(fā)，這樣才能取得成效。 |
