一款標(biāo)明羊絨含量27.5%的毛衣,經(jīng)權(quán)威部門鑒定,其含量竟僅有2%。曹女士在大興區(qū)華堂商場購買了一款“天崖女”毛衣,送檢后發(fā)現(xiàn),這款毛衣的羊絨含量縮水了10多倍。昨天,曹女士再次來到華堂商場,要求商場雙倍賠償,而商場懷疑她惡意索賠拒絕雙倍賠償。
12月9日,曹女士在華堂商場的美迪專柜購買了五件毛衣,其中四件款式相同,是由上海欣桐服飾有限公司生產(chǎn)的“天崖女”牌毛衣,單價304元。根據(jù)這款毛衣所附合格證的成分說明,其中含有27.5%的羊絨和72.5%的超細(xì)羊毛。曹女士說,當(dāng)天這款原價500多的毛衣打折,她當(dāng)即購買了五件想送禮用。但一位做服裝生意的朋友看過后說,她可能買到了假貨,毛衣的羊絨成分很少,幾乎沒有。
12月11日,曹女士家人將這款毛衣送到北京市毛麻絲織品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站,要求檢驗其成分。4天后,檢驗報告顯示,這款毛衣的成分含量與所標(biāo)示內(nèi)容大相徑庭,羊絨含量僅有2%,與標(biāo)示的數(shù)據(jù)相比縮水了10多倍,并且含有35%的錦綸,而并非標(biāo)示的純羊毛羊絨成分。
12月15日,曹女士拿著毛衣和檢驗報告,來到華堂商場要求退貨和賠償。“按照消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,應(yīng)該雙倍賠償。”曹女士提出,要求商場按購買金額退款,并賠償相同貨款,報銷鑒定費用和送取鑒定的交通費。商場方面稱,將于兩天后回復(fù)。17日下午,華堂商場大興店工作人員說,可接受退貨,賠償曹女士300元及檢測費用,并酌情補償交通費,但拒絕雙倍賠償。曹女士沒有接受。
“我們的工作確實存在問題,但不能雙倍賠償。”大興華堂商場業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人陳先生說,出現(xiàn)這一問題,商場有不可推脫的責(zé)任。之所以不給予雙倍賠償,是因曹女士“不是一般的消費者”,一次購買四件同款毛衣,發(fā)現(xiàn)問題后未向商場反映,而是立即送檢,索賠時有多名同伴前來,這是打假者的一貫做法。
目前,華堂商場美迪專柜已不再銷售這款毛衣。商場方面表示,已進(jìn)行內(nèi)部處理,將該產(chǎn)品下架。 |